~5月14日(火)5時00分 2024年5月15日(水)23時50分~5月16日(木)5時00分 2024年5月16日(木)23時50分~5月17日(金)5時00分 2024年5月19日(日)23時50分~5月20日(月)5時00分 2024年5月20日(月)23時50分~5月21日(火)5時00分 2024年5月23日(木)23時50分~5月24日(金)5時00分 詳細表示
予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定発車時刻より少々遅れます。 上野駅から特急列車にご乗車になる場合、料金が同額であれば払戻はありません。料金に差額がある場合に限り差額を払戻します。※在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)... 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
ご説明いたします。 本操作により一時的に新幹線eチケットを重複して購入することになりますが、「STEP1 再購入」と「STEP2 乗降」を間違わずに行うことで「STEP3 払戻」により重複分のご予約を払戻いたします。 STEP1 再購入(乗車前) 予約していた新幹線eチケットとは別の新幹線にご乗車になるため、お客さまの指定席がない状態です。 えきねっとサイトよりご乗車になる 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
処理が行われませんので、えきねっとサポートセンター050-2016-5000へお電話をお願いいたします。 えきねっとサイトで予約内容を変更できるかどうかを先にお試しください。以下、予約内容を変更できない場合のお取扱いをご説明いたします。 本操作により一時的に新幹線eチケットを重複して購入することになりますが、「STEP1 再購入」と「STEP2 乗降」を間違わずに行うことで「STEP3 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
「えきねっと」は予約サイトのため、遅れ情報等を持ち合わせておりません。 特急列車の運行情報・遅れ情報・走行位置情報はJR東日本アプリ(リンクあり)から確認することができます。 特急列車の運休列車情報はJR東日本HP(特急列車)(リンクあり)から確認することができます。 JR他社のサイトはこちら(リンクあり)からアクセスすることができます。 最新情報は駅放送案内にご注意ください。 ... 詳細表示
「幼児」「乳児」は無料です。 ただし、次の場合は「こども」の運賃・料金が必要です。 ・「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合(3人目から「こども」の運賃・料金が必要)。 ・「幼児」「乳児」が1人で指定席・グリーン席(自由席グリーン車を除く)などを利用する場合 ・「幼児」が単独で旅行する場合 ※ 未就学児 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
通常時、新幹線eチケットでは指定された列車以外の新幹線にご乗車することは出来ません。ただし、乗り遅れた場合、当日に限った救済取扱いとして、新たに新幹線eチケットを購入することなく後続の新幹線の自由席にご乗車することが出来ます。(変更条件を満たした場合には発車時刻4分前まで予約内容の変更操作が行えますので、まず変更操作をお試しください。) ご予約がはやぶさ号、はやて号、こまち号、つばさ号... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の特急列車に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の特急列車の指定席券(無料)」を駅係員より受け取ってください。 ★注意 ... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中の特急列車が遅れたこと等JR線のダイヤ乱れにより乗り継ぐ予定の新幹線に乗り遅れた場合は、乗換駅のみどりの窓口で「後続の新幹線の指定席券(無料)」を駅係員より受け取ってください。 新幹線eチケット... 詳細表示
(1)事前受付サービス ■受付期間 指定席の発売開始日(ご乗車日1ヶ月前の同じ日)の1週間前(同曜日)の14時00分~1ヶ月前の9時54分まで ※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前発売日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 (例)4月26日(金)乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間:3月19日(火)14 詳細表示
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