手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 お受取り後の手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 ... 詳細表示
プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード(インターネット決済 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数人で申込む場合、一枚の交通系ICカードで利用できますか。
、あらかじめ、ご同行される方全員分のICカード番号を確認いただいてから「新幹線eチケット」の予約に紐づけてください。予約情報と紐づけたICカードは、きっぷの代わりとなり自動改札機にタッチして入出場いただけます 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」で特急券を申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。
両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は 詳細表示
事前受付の結果回答メールに「申込成立/お支払い手続き未完了」と記載されています。決済が必要ですか。
を確保した時点では決済が行われず、お支払い手続きが必要な場合があります。「お支払い手続きが未完了」の場合は、マイページ内の申込内容履歴からお支払い手続きをお願いいたします。 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用します。えきねっとで「リゾートしらかみ」の申込ができないのですが。
「えきねっと」で「大人の休日倶楽部パス」を購入いただいた場合であっても、「リゾートしらかみ(青森~秋田)」「ひたち(上野~仙台)」など、一部列車(同区間で別経路や別の列車と比較して到着までに時間 詳細表示
事前受付申込みの際、クレジットカード払いを選択したが、申込成立メールに「期限までに支払手続きを完了させてください」との記載があります。決済が必要ですか。
、予約は取消されます。 ※2021年6月27日(日)、えきねっとはリニューアルを行いました。 この際、クレジットカードでの決済が、以前の「きっぷお受取り時」から「きっぷ購入時」に変更となり、また 詳細表示
「えきねっと」で取得する障害者手帳情報には、部位情報(聴覚等)も含まれますか。
含まれません。 <参考> ⇒個人情報の取扱いに関する基本方針(JR東日本) ⇒個人情報の具体的な取扱いについて(株式会社JR東日本ネットステーション) 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
きっぷがない場合は払戻手続きは出来ません。 ※特急トクだ値のきっぷの払戻手続きはJR東日本またはJR北海道のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません 詳細表示
予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
運休時等)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンター 詳細表示
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