事前受付で申込しましたが、結果メールが届きません。

事前受付をお申込みいただいた場合、乗車希望日1ヶ月前（指定券の発売日）の10時00分以降に順次座席の手配を行い、えきねっと会員情報にご登録いただいたメールアドレスに結果メール（成立・不成立）を送... 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他）

セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 以下のことをご確認ください。 ... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容（座席位置・列車名・発車時刻など）の確認方法を教えてください。

えきねっとにログインしていただき、「えきねっとトップ」の「JRきっぷ申込　内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧ページ」にアクセスし、ご確認ください。 く... 詳細表示

つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか？(乗車前・乗車中)

ケースの記載が見つからない場合は、ご予約が紙のきっぷであれば駅係員へ、新幹線eﾁｹｯﾄｻｰﾋﾞｽや在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券ｻｰﾋﾞｽであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇列車が運休 詳細表示

レンタカーの予約を変更・取消したいのですが。

予約成立後の駅レンタカーの変更・取消は、下記のサイトでのお手続き、または予約センター、ご予約時の出発営業所までご連絡をお願いします。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリ... 詳細表示

レンタカー予約に関する、案内サポート・問い合わせ先をおしえてください。

下記までお問合せください。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※ JR東日本レンタリースサイトの画面右下の「AIコンシェルジュ」もご利用いただけ... 詳細表示

クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 <お手続き方法> ① マイページの「会員情報の確認・変更/退会」画面へログインしてお進みください。 ②「... 詳細表示

パスワードがわかりません。

「パスワードの再登録」画面にて、以下の内容を入力してパスワードの再登録をしてください。 ＜入力項目＞ 　・えきねっとユーザーID 　・えきねっとに登録済みのメールアドレス 　・生年月... 詳細表示

えきねっとからのメールマガジンの配信を停止したいのですが。

ログインしていただき、マイページから「メール配信設定」画面にお進みいただき、配信停止したいメールアドレスの「メールマガジン設定」欄のチェックを外してください。 ※メールマガジン配信停止の手... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

お客さま情報保護のため、「会員情報の確認・変更・退会」画面の項目にアクセスする際に、ご本人様確認用にご登録のメールアドレス宛にお送りする1回に限り有効なパスワードのことです。 パスワードの... 詳細表示