ICカードは何枚まで登録できますか。

最大6件登録が可能です。 詳細表示

パスワードの再登録で入力する「合言葉」とはなんですか。（JRE ID連携していない方）

パスワードの再登録手続きのなかで、お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 「合言葉」の有効期限は24時間です。 ⇒パスワードの再設定は、こちらから... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届きません（hotmail使用）

hotmailの場合「迷惑メールフォルダ」に受信しているケースが報告されておりますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

お客さま情報保護のため、「会員情報の確認・変更・退会」画面の項目にアクセスする際に、ご本人様確認用にご登録のメールアドレス宛にお送りする1回に限り有効なパスワードのことです。 パスワードの有効... 詳細表示

えきねっとにJRE IDで新規登録しようとしたが、「メールアドレスがすでに登録されている」エラーメッセージが表示され、新規登録できない

JRE IDに登録済みのメールアドレスは、すでにえきねっとに登録されています。 えきねっとにログインし、JRE IDに切り替えることで、JRE IDを利用できるようになります。 以下の手順で... 詳細表示

複数のユーザーIDで同じクレジットカードを登録して利用できますか。

別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複（共有）して登録することはできません。 えきねっとに会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。クレジ... 詳細表示

氏名を変更したいのですが。

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE... 詳細表示

障害者手帳情報の登録方法をおしえてください

マイナポータルを通じ、手帳情報を暗号化した状態で取得し、えきねっとのサーバーに保存します。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/t... 詳細表示

えきねっとを利用するのに年会費は必要ですか。

年会費・登録料などは必要ございません。 えきねっとをご利用いただくための通信環境・機器類はお客さまでご準備ください。 また、えきねっとのご利用に係る通信料等はお客さまにご負担となりま... 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログイ... 詳細表示