すでに利用していないメールアドレスがMachi Passに登録されているため、パスワード再設定もできず、ログインできません。
以下をご覧のうえ、状況にあわせてご対応ください。 登録しているユーザID(メールアドレス)とパスワードがわかっている場合 登録時のメールアドレスを利用してMachi Passへログインしてください。 ログイン後、「メールアドレスの変更」画面からユーザID(メールアドレス)を変更できます。 登録して... 詳細表示
Machi Passヘルプデスクに問合せしたのですが、返信がありません。
Machi Passヘルプデスクから返信メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 キャリアメールの設定を確認する docomo、auなどのキャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)をお使いの場合、Machi Passヘルプデスクが返信したメールがドメイン拒否によ... 詳細表示
「パスワードにユーザIDを含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。
登録されたユーザID(メールアドレス)と一致する文字列が含まれているパスワードは設定できません。 ユーザID(メールアドレス)と一致する文字列を含まないパスワードの設定を行ってください。 ただしユーザIDの一部をパスワードとして使用することは可能です。 登録できないパスワードの例 ユーザID(メールア... 詳細表示
アカウントが乗っ取られ、自分のユーザID(メールアドレス)とパスワードでログインできません。
アカウントが乗っ取られてしまい、ご自身のユーザIDとパスワードでログインできない場合、以下の手順を実施してください。 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID(メールアドレス)を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内に... 詳細表示
「パスワードに名前を含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。
登録されたお名前と一致する文字列が含まれているパスワードは設定できません。 お名前と一致する文字列を含まないパスワードを設定してください。 登録できないパスワードの例 姓:yamada 名:hanako パスワード:hanako123A! 詳細表示
「ユーザID(メールアドレス) は有効なメールアドレスではありません。ご確認の上再度入力してください。」と表示され、ログインできません。
入力したIDがメールアドレス形式(***@***)と認識できないため、ログインができない状態です。 今一度、入力したID(メールアドレス)をご確認ください。 メールアドレス形式(***@***)になっているか メールアドレスをすべて半角文字で入力しているか 詳細表示
「パスワードに名字を含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。
登録された名字(姓)と一致する文字列が含まれているパスワードは設定できません。 名字(姓)と一致する文字列を含まないパスワードを設定してください。 登録できないパスワードの例 姓:yamada 名:hanako パスワード:yamada123A! 詳細表示
「SNSアカウントと連携してMachi Pass取得します。新規登録してください。」と表示され、ログインできません。
ログインしようとしたSNSアカウントがMachi Pass(三菱地所グループエリアのサービスをご利用できるデジタル共通ID)と連携されていません。 すでにMachi Passをお持ちの場合は、パスワード認証でログインしてください。 次回以降、SNSサービスによるログインが可能になります。 Machi P... 詳細表示
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