FAQ

Machi Passにて、「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。

複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 入力が誤っている 入力したワンタイムパスワードが間違っている可能性があります。 再度発行通知を確認し、正しいワンタイムパスワードを入力してください。 有効期限が切れている ワンタイムパスワードが発行されてから1分以上経過すると、発行したワン... 詳細表示

「信頼済み端末として登録する」という設定をするにはどうしたらいいですか？

ログイン時に、ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れてください。 「2段階認証の設定」画面から「信頼済み端末として登録する」という設定をすることはできません。 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってくださ... 詳細表示

2段階認証のために登録したメールアドレスを利用できなくなってしまい、2段階認証をすることができません。

2段階認証のために登録したメールアドレスを使用している端末を紛失してしまった、もしくは2段階認証に使用していたメールアドレスを解約してしまい2段階認証ができない場合は、Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除いたします。 以下の情報を添えて、下記「お問合せフォーム」より2段階認証の設定の解除をご... 詳細表示

ワンタイムパスワードの設定画面が出てきません。

ワンタイムパスワードを設定する画面を出すには、メニューの「認証ポリシー管理」で2段階認証サービスをONにしてください。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」画面で、「2段階認証サービス」の「利用する」ボタンをクリックして有効化します。 メニューの「... 詳細表示

2段階認証を求められるタイミングはいつですか？

以下のどちらかのタイミングで2段階認証を求められます。 サービス側で2段階認証を必要としている場合 サービス側で2段階認証の設定を必須としている場合、該当サービスにログインする際に2段階認証を求められることがあります。 ユーザが2段階認証を有効化した場合 ユーザが認証ポリシー管理画面で2段階認証を... 詳細表示

安全なパスワードの設定方法を教えてください。

ご利用のアカウントを保護するため、以下のヒントをご活用ください。 Machi Pass（三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるID）には、推測されにくい複雑な独自のパスワードを設定します。他のウェブサイトで利用しているものと同じパスワードを使わないでください。 ... 詳細表示

Machi PassにおけるGoogle Authenticatorの使い方を教えてください。

Google 認証システムのことを指します。 Google Authenticatorを使用して2段階認証を行う場会は、お手持ちのスマートフォンにアプリをインストールしてください。 インストール方法、認証システムの設定方法などについては、以下のGoogleのサイトをご参照ください。 Google 認... 詳細表示

ログイン時、ログイン認証がスキップされました。セキュリティ上問題ありませんか？

自動ログイン設定をしているか、すでに別のWEBサイト経由で認証を行っている可能性があり、セキュリティ上の問題はありません。 なお、ご心配な場合は、一度Machi Passからログアウトした後に再度ログインしてください。 詳細表示

2段階認証を設定する方法を教えてください。

2段階認証の設定方法は、以下のとおりです。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」から「2段階認証の設定」を選択し、手続きをします。 詳細表示