FAQ

未成年でもMachi Passに登録できますか？

未成年のお客様でもMachi Passに登録することができます。 Machi Passの利用規約を確認のうえ、ご登録ください。 詳細表示

海外在住中でもMachi Passに登録できますか？

海外にご在住のお客様でもMachi Passに登録することができます。 Machi Passの利用規約を確認のうえ、ご登録ください。 詳細表示

新規登録時に「SNSサービス」設定をするにはどうしたらいいですか？

以下の手順でSNSサービスと連携することができます。 「新規登録」画面上部の「SNSアカウントで新規登録」のSNSサービスリストから、連携したいサービスを選択します。 遷移したページの案内に従い、連携手続きを行います。 連携が完了してから「新規登録」画面に遷移し、「***とSNSアカウント連携します... 詳細表示

言語設定を「英語」に変えたら、「姓（カナ）」「名（カナ）」の項目が消えてしまいました。

英語設定の場合、フリガナは必要でないため非表示となります。 言語設定を「日本語」に変えることで、フリガナの項目が表示されます。 詳細表示

個人情報を提供に同意しないでサービスを利用することはできますか？

Machi Passのご利用には、ユーザ情報のご提供（名前、生年月日、メールアドレスなど）に同意いただく必要があります。 そのため、ユーザ情報のご提供に同意されない場合、Machi Passのサービスは利用できません。 詳細表示

Machi Passの新規登録には何が必要ですか？

新規登録には、受信可能なメールアドレスが必要です。 詳細表示

「2段階認証で利用中です。2段階認証のメールトークンを解除してから変更してください。」と表示され、メールアドレスが変更できません。

2段階認証でメール認証を選択している場合は、他のメールアドレスをユーザIDとして設定することができません。 以下の方法で2段階認証設定をしているメールアドレスを変更することができます。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」から「2段階認証の設定」画... 詳細表示

「パスワードに名前を含めてはいけません」と表示され、パスワードを設定できません。

登録されたお名前と一致する文字列が含まれているパスワードは設定できません。 お名前と一致する文字列を含まないパスワードを設定してください。 登録できないパスワードの例 姓：yamada 名：hanako パスワード：hanako123A! 詳細表示

新規登録時に間違ったメールアドレスを登録してしまいました。

仮登録完了した時点では本登録は完了していないため、メールアドレスを修正することはできません。 再度「新規登録」画面から、新規登録し直してください。 詳細表示

届いたメールが文字化けしています。

Machi Passから送信されるメールはHTML形式となりますが、一部のメールアプリでHTML形式のメールを受信した際、文字化けや文章内のURLリンク先にアクセスできない不具合が発生することを確認しています。 お手数ですが、以下の内容をご確認ください。 iPhoneメールアプリ「メッセージ」をご利用の場... 詳細表示