パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。
以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLがアドレスバーに正しく設定さ... 詳細表示
すでに利用していないメールアドレスがMachi Passに登録されているため、パスワード再設定もできず、ログインできません。
以下をご覧のうえ、状況にあわせてご対応ください。 登録しているユーザID(メールアドレス)とパスワードがわかっている場合 登録時のメールアドレスを利用してMachi Passへログインしてください。 ログイン後、「メールアドレスの変更」画面からユーザID(メールアドレス)を変更できます。 登録して... 詳細表示
自動ログインの設定または解除方法は、以下のとおりです。 自動ログインの設定方法 「ログイン」画面で、「次回からログインを省略する」にチェックをしたうえでログインしてください。 ※ログイン画面が表示されない場合は、先に下記の「自動ログインの解除方法」を行ってください。 ※自動ログインには有効期限があり、一定期間経... 詳細表示
スマホを紛失してしまい、Google Authenticatorが利用できず、ログインできません。
Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除します。 以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。 Machi Passに登録している氏名 ユーザID(メールアドレス) 生年月日 詳細表示
アカウントロック中にログインを試行すると、ロック時間が30分延長されます。 アカウントロック中は、ログイン操作を行わずにお待ちください。 なお、パスワードの再設定を行った場合はアカウントロックも解除されますので、パスワード再設定後すぐに新しいパスワードでログインいただけます。 詳細表示
ログイン画面でユーザID(メールアドレス)とパスワードが自動入力されていて、変更・入力できません。
ログイン画面にユーザID(メールアドレス)・パスワードが自動入力されていて変更できない場合、一度ログアウトした後にオートコンプリート機能(自動表示)を無効にしてください。 ※オートコンプリート機能(自動表示)とは 過去に入力した内容をブラウザが記憶し、同じ画面を開いたときに自動入力される機能です。 OSによっ... 詳細表示
2段階認証を設定している場合、ワンタイムパスワードは毎回入力しなければいけませんか?
ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れると、その後1か月間そのブラウザで次回以降にログインする際にワンタイムパスワードの入力を省略することができます。 なお、ワンタイムパスワードの入力を省略する設定の解除をご希望の場合は、以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフ... 詳細表示
ログイン時のトラブルでは以下のようなケースがよく見受けられますので、ご確認をお願いいたします。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードが全角になっている 文字だけでなく「@」や「.」などの記号もお確かめください。 ユーザID(メールアドレス)やパスワードの前後等に半角スペースがある メールアドレ... 詳細表示
Machi Pass IDで利用可能なWEBサービスやアプリを教えてください。
Machi Pass IDで利用可能な各種WEBサービスやアプリについては「Machi Passとは」をご確認ください。 詳細表示
パスワードを忘れたので、再設定・リセット方法を教えてください。
現在のパスワードがわからない場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。 パスワードを再設定する方法 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。 ユーザID(メールアドレス)を入力し「OK」ボタンをクリックします。 Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるU... 詳細表示
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