ユーザID(メールアドレス) やパスワードがわからず、ログインできません。
「ユーザID(メールアドレス)またはパスワードが正しくありません。」と表示される場合、ご登録情報とご入力いただいた情報が異なる可能性があります。 ユーザID(メールアドレス)がわからない場合 ログインに使用するユーザID(メールアドレス)は、お客様にご登録いただいたメールアドレスです。 お心当たりのメー... 詳細表示
ログイン確認メールとは、お客様のMachi Pass(三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるID)でログインに成功した際、ログイン日時などをお知らせするメールです。 お客様のMachi Passが、第三者によって不正に利用されていないかをメールで確認できます。 ... 詳細表示
「ワンタイムパスワードが正しくありません。」と表示されて、ログインできません。
複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 入力が誤っている 入力したワンタイムパスワードが間違っている可能性があります。 再度発行通知を確認し、正しいワンタイムパスワードを入力してください。 有効期限が切れている ワンタイムパスワードが発行されてから1分以上経過すると、発行したワン... 詳細表示
2要素認証のセキュリティコード6桁を正しく入力してもログインできません。
複数の原因が考えられます。以下の方法をお試しください。 最新のワンタイムパスワードを再度入力する ワンタイムパスワードは一定時間ごとに常時更新されるため、古いワンタイムパスワードは使用できません。 また、入力に時間がかかると、ワンタイムパスワードが変わってしまうことがあります。 入力が完了するまでに時... 詳細表示
ログイン時に誤ったユーザID(メールアドレス)、もしくはパスワードを連続して入力すると、「アカウントロック」画面が表示されます。 アカウントロックは30分お待ちいただくと自動で解除されます。 なお、ログインパスワードがわからない場合、以下の手順でパスワードを再設定いただくことが可能です。 パスワードの再... 詳細表示
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