クーリングオフって何ですか？

クーリングオフは、法律に定められた特定の取引に限り、一定期間内であれば契約解消ができる権利です。 クーリングオフができる取引は主に、「訪問販売」「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」「特定継続提供（エステ・語学教室など）」「業務提携誘引販売取引」です。 対象となるお取引については、お店が交付する契約書面... 詳細表示

クーリングオフができる取引（カード利用）は何ですか？

クーリングオフができる取引は主に、「訪問販売」「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」「特定継続提供（エステ・語学教室など）」「業務提携誘引販売取引」です。 ※クーリングオフの対象となるお取引は、お店が交付する契約書面にそのむね記載されていますので、ご確認のうえ契約書面記載の期限内にお手続きください。 詳細表示

聴覚・発話に困難があり電話ができません。問合せする方法はありますか？

【聴覚・発話に困難のあるお客様がお問合せ・お手続きいただく方法】 メールやFAXによるお問合せは受付しておりません。 ■当社は電話リレーサービス等に対応しております。 ご利用方法やサービス内容はこちらでご確認ください→総務大臣指定電話リレーサービス提供機関「一般財団法人日本財団電話リレー... 詳細表示

偽サイトに個人情報（カード番号等）を入力してしまいました。

万が一、不審メール内のリンク先など偽サイトにカード番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがある為、カード利用停止とカードの差し替えが必要です。 速やかに紛失・盗難ダイヤルへご本人よりご連絡をお願いいたします。 紛失・盗難ダイヤル （24時間... 詳細表示

セブンカードを持っています。カードの更新や紛失・盗難等で再発行した場合、nanacoクレジットチャージについては、どうすればよいですか？

クレジットカードの更新や紛失・盗難時の再発行手続きをしていただければ、nanacoクレジットチャージを継続してご利用いただけます。 詳細表示

クーリングオフをしたのに口座から引き落としされたのはなぜですか？

クーリングオフのタイミング（お店への通知の時期）によって、一旦お支払い後（口座引き落とし後）にご返金となる場合がございます。 詳細表示

海外でカードを紛失してしまいました。

ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、下記番号へコレクトコールをお申し出ください。 JCB・Visa会員様共通　：　81-422-40-8122 ・現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。 ・一部コレクトコールをご利用いただけない国・地域がございます。 ... 詳細表示

クレジットカードで購入した商品やサービスに問題などがある場合（支払い停止の抗弁について）

支払方法がリボ払い、分割払い、2回払いおよびボーナス一括払いでご自身で購入した商品（権利）や役務などに問題がある場合、当社からご利用代金のご請求に関し、問題が解決されるまでの間、その支払いを停止できる場合がございます。 （※支払いの停止は抗弁事由が解消するまで、一時的にご請求を保留するもので、ご請求自体が無... 詳細表示

「ご入力いただいたカードではご利用いただけません」のエラーで「クレジットインターネットサービス」、「MyJチェック」に登録できません。

【「ご入力いただいたカードではご利用いただけません」とエラー表示され「クレジットインターネットサービス」および「MyJチェック」に新規登録ができない】 ■「クレジットインターネットサービス」に新規登録をすると「MyJチェック」(WEB明細)と、本人認証サービス "J/Secure", "Visa... 詳細表示

セブンカード・プラス/セブンカードを紛失して不正にカードを使用された場合の補償を教えてください。

万が一、カードが不正使用された場合でも、カード紛失のお届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担いたします。 ※所轄の警察署に届け出をお願いいたします。 ※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。 ※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかりま... 詳細表示