よくあるご質問
残高を確認したら突然ポイントが減ってしまいました。なぜですか?
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回答
残高確認でポイントが減っている場合について、以下のお取引を行っている場合、センターお預り分にてマイナス(-)表記となり、チャージや残高確認等を行った際にカード・モバイル内のポイント数から相殺されます。
・各ネットショッピングの支払い時にポイントを利用した場合
・ANAマイル/SKYコインへポイント交換をした場合
・イトーヨーカドー、ヨークフーズ、ヨークマート、ヨークプライス、コンフォートマーケットでnanaco支払い商品を返品した場合。
・ANAマイル/SKYコインへポイント交換をした場合
・イトーヨーカドー、ヨークフーズ、ヨークマート、ヨークプライス、コンフォートマーケットでnanaco支払い商品を返品した場合。