よくあるご質問

2022年11月21日以降、nanacoカードで初めて会員メニューにログインをすると初回のみパスワードの設定画面に変わり、その後二要素認証の登録画面が表示されます。

会員メニューログイン用パスワードの設定と二要素認証の登録方法は以下の手順で行ってください。

【会員メニューログイン用パスワードの設定】
①任意の会員メニューログイン用パスワードを入力し「設定」をクリックする。
※以下の条件を満たすように設定してください。
・「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字」の3種混合
・9文字以上、16文字以下(半角入力）
・クレジットチャージパスワードと異なる

【二要素認証の登録方法】
①二要素認証の設定のためカナ氏名・生年月日を入力し「次へ」をクロックする。
②二要素認証の電話番号を入力し「次へ」をクリックする。
③SMS・音声通話の選択をして「認証コードを送信する」をクリックする。
④受信された認証コードを入力し「認証する」をクリックする。
⑤認証完了・登録完了となります。
※二要素認証の登録はいつでも可能です。

※パスワード設定後は7桁のセキュリティコードでのログインはできなくなります。