プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード(インターネット決済専用のクレジットカード)ご利用時の注意事項 ・購入後のきっぷのお受取りができない場合がございます。 ・みどりの窓口において、物理的カード(クレジットカードの現物)がないことから払戻が受けられない 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 改札係員に旅行を中止する旨をお申し出ください。改札係員が特急トクだ値のきっぷ券面に証明を行います。 証明を受けた特急トクだ値のきっぷお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください。 ★みどりの窓口で 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
新幹線eチケット(トクだ値) B 新幹線eチケット(障割トクだ値) C 新幹線eチケット(どこかにビューーン!) D 新幹線eチケット(JRE POINT特典) E 特急トクだ値 ※在来線特急列車 《短い区間のご利用について》 「一部区間運転見合せ」によりご予約の全区間をご利用せずに、運転している区間のみご乗車することが出来ます。ただし、ご予約の全区間をご利用できない 詳細表示
コンビニ、金融機関で支払い後に予約を払戻した場合、どのような方法で返金されるのですか。
コンビニエンスストア・金融機関でのお支払い後の払いもどしは、お支払い時のお支払い方法に関わらず「ローソンでのお受取り」「セブン銀行ATMでのお受取り」「指定の銀行口座へのお振込み」のいずれかをご選択いただけます。詳細はこちらをご参照ください。 ※払いもどしには払戻手数料が必要です。 ※受取金額には上限があります。ローソンでのお受取りは29,999円まで、セブン銀行... 詳細表示
「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。
、デビットカードはご利用にあたり一部制限があることを承知の上でご利用ください。 「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻が受けられない等サービスの一部が利用できない場合や、乗車変更を行う度に口座残高から引き落としがされ返金まで時間を要する等ご不便をおかけする場合があります。⇒ 利用制限まとめ 注意4 申込時にクレジットカード等の認証が完了しない場合はクレジットカード会社等へお電話でご確認ください 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
下記の方法にてご対応ください。 ●他の交通系ICカードをえきねっとへ再登録する 新たにご登録のうえ、ご乗車時に使用するカードとして紐づけていただければ、他のカードでご乗車いただけます。 ●「紙のきっぷ」を発行する みどりの窓口の係員にお申しつけいただくか、指定席券売機をご操作いただきますと紙のきっぷが発行され、ご乗車いただけます。 ※新幹線eチケット 詳細表示
「SuicaFREX定期券」や「タッチでGo!新幹線」などは、「新幹線eチケット」と区間が連続していれば同時に利用できますか。
各サービスのお取扱いが異なり、自動改札機をそのままご利用いただける場合と、出場時に精算窓口にて係員による精算をお受けいただく場合がございます。 詳細は下記からリンク先をご参照ください。 ・Suica FREX定期券(Suica FREXパル定期券を含む) ・新幹線停車駅が2駅以上含まれるSuica定期券 ・タッチでGo!新幹線 【関連リンク】 →Suica FREX定期券・S... 詳細表示
新幹線eチケットサービスの予約をしているが「現在登録されているカードは使用できません」というメールが届きました。
ので、ご注意ください。 ※正しいICカード番号をご登録いただいている場合は、JRの駅改札窓口にてICカードの状況をご確認ください。新幹線改札機を入場いただいたが、出場された記録がない場合などは、新幹線eチケットの紐づけが出来ない場合がございます。 詳細表示
割引きっぷや大人の休日倶楽部会員さま限定のきっぷをご購入いただけます。 ⇒おトクな会員限定きっぷ (大人の休日倶楽部会員サイト) <えきねっとでの割引きっぷのお求めのご案内> ⇒「大人の休日倶楽部」割引きっぷのお求め方法(大人の休日俱楽部サイト) ⇒「大人の休日倶楽部会員限定のおトクなきっぷ」のお求め方法(大人の休日倶楽部会員サイト) 詳細表示
「障害者割引」は、乗車券に対して割引が適用になります。 <障害者割引」が適用になるきっぷ> ■紙のきっぷ JR全線の障害者割引を適用した乗車券(連絡運輸の取扱いをする一部会社線含む) ■「新幹線eチケットチケットサービス」 ・「新幹線eチケット(障害者割)」 特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。 きっぷを受取ることなく、新幹線eチケット(障害 詳細表示
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