「えきねっとトクだ値（在来線）」にある「山手線内」「都区内」「市内」とはどういう意味ですか。

◆在来線区間に発売する「えきねっとトクだ値(在来線)」は、「特急券」と「乗車券」がセットの商品です。 原則として「お申込みいただいた区間」=「有効区間」ですが、 券面に「山手線内」「都区内」「市内」などの記載がある場合、それぞれの同じゾーン内なら どの駅でも乗り始める(または降りる)ことができます。ただし、同じゾーン内の駅での途中下車はできません。 (例 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で申込んだ予約を紙のきっぷとして受取った後、変更はできますか。

変更はできません。 払いもどし(割引率に応じた手数料(最低560円))を頂戴いたします)のうえ、 買いなおしをお願いいたします。 新幹線eチケットサービスへの変更は、同一割引種別、同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別であれば1回に限って承ります。 その他のきっぷへの変更の場合は、1回に限り、原券を無手数料にて払いもどし、新たなきっぷをお求めいただきます。 詳細表示

「えきねっとトクだ値」で申込んだ列車に乗り遅れたら、その後の列車に乗れますか。

指定列車に乗り遅れた場合、特急券部分は無効となります。 乗車券部分のみ乗車日当日に限り有効となりますので、別途特急券をお求めください。 無効となります。新たに特急券をお求めください。(後続列車は自由席を含めてご乗車いただけません。) 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）、えきねっとチケットレス座席指定券」は紙のきっぷとして受け取れますか。

紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。 なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」で申込んだ列車に乗り遅れても、後の列車に乗れますか。

当日の後続列車の空席に限り、ご乗車いただけます。 ※後続列車へのご乗車は「えきねっとチケットレスサービス」対象列車に限ります。 無効となります。新たに特急券をお求めください。(後続列車は自由席を含めてご乗車いただけません。) お申込みいただいた指定列車以外の列車の指定席はご利用いただけません。 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。

ください。(手数料は発生しません) コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みいただき、既にお支払い済みの「新幹線eチケットサービス(えきねっとトクだ値)」「えきねっとトクだ値(乗車券つき)」は、えきねっとサイトで変更はできません。払いもどし(手数料が必要です)のうえ、新たなきっぷをお申込みください。 ⇒払いもどし方法について、詳しくはこちらをご参照ください 詳細表示

「えきねっとチケットレスサービス」「えきねっとトクだ値（チケットレス特急券）」「えきねっとチケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた（電池切れ・故障）場合はどうしたらいいですか。

スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。(係員が券面に必要な証明をいたします) お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。

■きっぷのお受取りがない場合 お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(「えきねっとトクだ値」の場合も含む)、お受取りがない場合でも代金を全額ご請求いたします。(自動的に払戻にはなりません) ■新幹線eチケット、えきねっとチケットレスサービス、えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)、えきねっとチケットレス座席指定券のご利用がない場合 詳細表示

えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は何ですか。

「えきねっと」から申込可能な「おトクなきっぷ」は以下の通りです。「えきねっと」で申込対象外の「おトクなきっぷ」は、各きっぷのご案内にあるお取扱箇所にてお求めください。 通年商品 週末パス 北海道フリーパス 期間限定商品 大人の休日倶楽部パス(東日本) 大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道) 大人の休日倶楽部パス(北海道)(JR北海道ホーム 詳細表示