■紙のきっぷとしてお受取り前の場合/新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お 詳細表示
「お申込みができません。お手数ですが、条件を見直して頂くか、最初から操作をやり直してください。」とエラーメッセージが表示され、列車が申し込めない。
こちらの列車は特急区間内に特急券が必要でない区間が含まれており、えきねっとでは発売をしておりません。 お申込みの際は、特急券と乗車券を分けてお申込みいただきますようお願いいたします 詳細表示
えきねっとに登録している障害者手帳情報の変更方法をおしえてください
えきねっとで変更できる情報は、お名前・手帳の登録名称のみです。障害者手帳の記載情報はえきねっとでは変更できません。 ※変更方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki 詳細表示
<事後>乗車した特急列車が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 紙のきっぷとして受け取っている場合は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員(みどりの窓口)にお申出ください。なお、きっぷの 詳細表示
、あらかじめクレジットカード会社でご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。 「本人認証用パスワード」は、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります 詳細表示
「えきねっとトクだ値」のきっぷで、途中下車(乗車)はできますか。
お求めいただいた「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」の区間内で、途中駅で下車する(改札口を出る)ことは可能です。ただし、下車した時点で「新幹線eチケット(トクだ値)・特急トクだ値」は無効と 詳細表示
「特急トクだ値(在来線)」のきっぷ券面に書いてある「市内」とはどういう意味ですか。
「特急トクだ値(在来線)」は「特急券」と「乗車券」がセットになった商品です。 通常、特急券と乗車券の有効区間はきっぷ券面に記載の両駅間を指していますが、きっぷ券面に「市内」の記載がある場合 詳細表示
「えきねっと」については、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスとなっております。 海外にお住まいのお客さまにつきましては、海外向けインターネット指定席予約サービス「JR-EAST 詳細表示
翌日分の「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」を購入しようとしましたが、購入できませんでした。なぜですか。
発売期間はご利用になる日の3日前までです。各種支払い方法の選択期限(購入可能期間)につきましては、こちらのFAQをご確認ください。 詳細表示
同じ方向の「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」を2枚購入しました。1枚を逆方向へ変更できますか。
ご利用日以外の変更はできません。(例:新潟~東京を東京~新潟へ変更) お手数ですが、一旦払戻のうえ、改めてお買い求めください。 詳細表示
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