同じ方向の「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」を2枚購入しました。1枚を逆方向へ変更できますか。
ご利用日以外の変更はできません。(例:新潟~東京を東京~新潟へ変更) お手数ですが、一旦払戻のうえ、改めてお買い求めください。 詳細表示
いくつかのご本人情報と照合した上、画面上で「えきねっとユーザーID」をお知らせします。 ログイン画面の「えきねっとユーザーIDを忘れた」を押下し、「えきねっとユーザーID照会」画面にてID 詳細表示
「JRE POINT」(JR東日本グループ共通ポイントサービス)使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限が 詳細表示
以下をご参照ください。 https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/reserve/ekinet_qtk.html 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を複数枚数購入しました。パスの枚数分の指定席を指定席券売機で一緒に予約することができますか。
「窓口で購入したパス」と「えきねっとで購入したパス」を2枚以上組み合わせて指定席券売機に入れても、指定席を受取ることができません。1枚ずつ指定席券売機で指定席をおとりください。 また 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。
場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイント数などが異なります。 ⇒ JRE POINTの付与条件を確認する(JREPOINTについてのご案内) ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認 詳細表示
東海道線特急「踊り子」号の申込では「えきねっと事前受付」「シートマップ」を利用できますか。また「えきねっと特典」の対象ですか。
どれもご利用いただけますが、ご利用区間や号車によって「えきねっと事前受付」「シートマップ」の利用可否及び「えきねっと特典」の適用有無が異なります。 【えきねっと事前受付】 乗車駅 詳細表示
<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
はメール受信後にお手続きが必要です。 「1週間経過後も払戻完了メールを受信しない」「払戻額が異なっている」等の場合は、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。なお、きっぷとして受け取っているお 詳細表示
座席変更の操作でエラーになる / 座席を選べない / 号車を変更できない / 画面が変わらない
このような状況となっているお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 〇参考_エラーメッセージ例.pdf 平日17時~19時を中心に「えきねっと」サイトが混みあうことで「座席位置の指定 詳細表示
「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ号」は「えきねっと特典」の対象ですか。
「スペーシア日光」「日光」「スペーシアきぬがわ」「きぬがわ」号はえきねっと特典の対象です。 ただし、利用区間にJR線を含まない(栃木⇔東武日光、鬼怒川温泉)場合は、えきねっと特典対象外となります。 詳細表示
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