今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
きっぷは、商品の種類が限定されております。 ご確認の上お申込みください。⇒お支払い方法一覧 (JRきっぷ ご利用ガイド) 認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。 【例1】クレジット 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を見合わせました。どうすれば良いですか?(乗車中)
FAQ(リンクあり) 〇乗り遅れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケット 詳細表示
場合の払戻は!? →コチラ <乗り遅れそう> 1.予約した新幹線に乗り遅れそう!! →コチラ ご自身に該当するご案内が見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線e 詳細表示
2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。
表示された場合で、東北新幹線の新幹線eチケットのみを予約した場合は2番目の東北新幹線の出発駅である東京の発時刻12:20が変更の基準時刻となります。 新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意 詳細表示
会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。
チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。
ができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)
POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 <参考> ⇒えきねっとの会員登録 詳細表示
POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。
の延滞金が発生 ・「えきねっと」アカウントの遅延が発生 ・「えきねっと」お支払い情報更新 ・0812分【申込完了】申込内容(JRきっぷ)のご案内 ・ アカウント不正アクセスによる東海道新幹線 詳細表示
「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。
※ アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。 ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻また、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。(ICカード紐 詳細表示
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