<事後>運転を見合わせていたため新幹線を利用しませんでした。返金はされますか?
FAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり 詳細表示
■「えきねっとサイト」で会員番号を確認する方法 「マイページ」画面にてご確認いただけます(マイページの閲覧には、ログインが必要です)。 「マイページ」画面の右上に、会員番号(数字9桁 詳細表示
して申込が可能です。(一部対象外の列車もあります。) 「隣接した座席に限定する」「どの席でもよい」を指定して申込が可能です。 なお、2名または4名様で2列席のある列車の場合は、「2列席に限定 詳細表示
「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」の購入時にエラーが出ました。どのようにすればいいですか。
「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」はお子さま限定の商品です。ご利用人数選択時はおとなを「0」人にしたうえで、ご利用になるお子さまの人数を入力してお申込ください。 詳細表示
「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
参照ください。 ⇒JRきっぷの受付時間(利用可能時間)を教えてください。(よくあるご質問 ) <参考> 指定席は、ご利用になる列車が始発駅を発車する日の1カ月前(前月の同じ日)の午前10時から 詳細表示
座席変更の操作でエラーになる / 座席を選べない / 号車を変更できない / 画面が変わらない
このような状況となっているお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 〇参考_エラーメッセージ例.pdf 平日17時~19時を中心に「えきねっと」サイトが混みあうことで「座席位置の指定 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
途中駅で運転を打ち切り、予約した降車駅まで運転しなかった特急列車の在来線チケットレス特急券の代金を全額払戻いたします。お客さまにしていただく払戻手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」より払戻 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※紙のきっぷ(特急券+乗車券)がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※紙のきっぷ(特急券+乗車券)の払戻手続きは全国のみどりの窓口で行います。ただし 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指します 詳細表示
まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
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