<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
以上遅れた場合の新幹線eチケット(※自由席)の特急料金の払戻について、降車駅の新幹線改札係員へ遅れて到着したことをお申し出ください。 改札でお客さまのICカードに払戻設定を行います。この設定により当社 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
みどりの窓口へ払戻をお申し出ください。※交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でご乗車のお客さまは自動改札機で自動精算されますので払戻はございません 詳細表示
「えきねっと」でJR東日本の「株主優待割引券」を利用する申込方法を教えてください。
割引) ・きっぷのお受取りが不要な「新幹線eチケットサービス」に株主優待割引を適用させることができます。 ・ご乗車前にお客さまご自身でICカードに予約を紐づけることでご乗車いただけます。 ・新幹線 詳細表示
「えきねっと」の利用で「JRE POINT」を貯めるために、必要な手続きを教えてください。(ポイント連携手続き)
登録はこちら(JRE POINT サイト) ●会員登録方法についてのご案内 ・「Suicaカード」を登録される方はこちらをご参照ください。 ・「モバイルSuica」をご登録 詳細表示
「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。
の半額) <ご利用にあたって> ・「指定席特急券」のみとなります。乗車券(交通系ICカード・紙のきっぷ・定期券など)は別にご用意ください。 ・ 一度に最大6名分の申込が可能 詳細表示
「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。
円(こども260円)・グリーン車指定席780円(こども同額) <ご利用にあたって> ・ 乗車券(交通系ICカード・紙のきっぷ・定期券など)は、別にご用意ください。 ・「在来線 詳細表示
「 在来線チケットレス特急券サービス / 在来線チケットレス座席指定券」は、紙のきっぷとして受取できますか。
カードと予約の紐づけは不要です。Suicaなど有効な乗車券を別途ご用意いただき、その乗車券で改札を通過してください。 ・ 乗車券を同時に「えきねっと」から申込した場合、乗車券は紙のきっぷでの受取が 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。
紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適用されたままで価格は変わりません。 ただし、交通系ICカードでチケットレス乗車される 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」と乗車券を一緒に「えきねっと」から申込しました。乗車券もチケットレスで利用できるのですか。
。 <乗車前> ご乗車前までに、JR東日本の駅などにて『乗車券』を紙のきっぷでお受取りください。 チケットレスで申込した『特急券』は紙のきっぷの用意、交通系ICカードと予約の紐づけは不要です 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
新幹線が運休・遅延した場合のFAQ 〇在来線特急列車が運休・遅延した場合のFAQ 〇ご利用ガイド(列車の運休時等) 新幹線eチケットサービスのご予約に紐づけたICカードで新幹線改札を 詳細表示
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