「大人の休日倶楽部」は、50歳からの旅と暮らしを応援するJR東日本の旅行会員組織(有料)です。 多彩な旅行商品や特典の提供、趣味の講座などの活動を通じて会員同士の仲間づくりを応援しています 詳細表示
決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。
お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券のご利用がない場合も含む)、お 詳細表示
きっぷ申込にて「TRAIN DESK」の指定席予約は可能です。 ⇒「TRAIN DESK」のお申込み方法などのご案内はこちら ただし、「大人の休日倶楽部パス」など「おトクなきっぷ」で利用する 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 以下のことをご確認ください。 ... 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を見合わせました。どうすれば良いですか?(乗車中)
ご乗車中の特急列車の運転再開見込み時刻等は車内放送でご案内いたします。車内放送にご注意ください。 特急列車は運転を見合わせているものの普通列車は運転している場合で、お客さまが運転を見合... 詳細表示
新幹線に交通系ICカード(Suica・モバイルSuicaなど)で乗車するお申込み方法を知りたい
指定席券売機や窓口できっぷを受取ることなく、お持ちの交通系ICカードやモバイルSuicaで、東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけるサービスです。 早めのお申込みでおトクな 詳細表示
予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
普通列車(京浜東北線/山手線/上野東京ライン等)で上野駅へご移動ください。 上野駅より予約した特急ひたち号の指定席にご乗車ください。お客さまのお乗換えが間に合うよう、上野駅の発車時刻は所定... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車... 詳細表示
会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。
同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 <解決方法> ①既にご登録されているアカウントを継... 詳細表示
お申込みいただけます。 列車検索条件の入力時に、「車いす対応座席のみを利用」にチェックを入れてお申込みください。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 ただし、... 詳細表示
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