<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
在来線チケットレス特急券(トク割)では指定された列車以外の特急列車にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、在来線チケットレス特急券(トク割)の効力は無効となります。⇒トク割設定列車一覧(リンクあり) 後続の特急列車をご利用になる場合は、指定席特急券を新たにお買い求めください。 乗り遅れの原因がJR線ダイヤ乱れによる場合、お取扱いが異なります。こちらのFAQ(リンクあり)をご確認... 詳細表示
<乗車前・乗車中>山形新幹線つばさ号が仙台駅発着となった場合の取扱いについて
。 ◆払戻の流れ お客さまの予約情報と新幹線改札入出場情報を基に「ご乗車中のつばさ号が急遽仙台行きになった」という条件判定により、1週間以内にJR東日本が払戻処理を行います。 〇払戻の考え方5料金のみ全額返金.pdf 〇商品別払戻額 商品別返金額5.pdf 払戻処理完了後、お客さまが「えきねっと」にご登録されたメールアドレスに払戻完了メール又は払戻手続きメールが届きます。メールの内容を 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日前日の23時24分(「えきねっとチケットレスサービス」は乗車日前日の23時50分)までとなります。 ※毎日「23時50分~0時10分」、「1時50分~5時00分」はシステムメンテナンス 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指します 詳細表示
「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
。 お乗りになる 列車の出発日 指定席の 売り出し日 3月29・30・31日 3月1日 5月31日 5月1日 7月31日 7月1日 10月31日 10月1日 12月31日 12月1日 ⇒きっぷの発売日 (JR東日本サイト) 詳細表示
、あらかじめ紐づけたICカードを紛失してしまった場合など、紙きっぷとしてお受取りいただいた場合の取扱いについてはこちらからご確認ください。 ⇒「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。 ★ご自身の予約内容の確認方法 ■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。(事前受付を含む) ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要 詳細表示
クレジットカード決済をしようとしたら、クレジットカード会社のパスワード入力画面が出ましたがどうすればよいでしょうか。
当該画面は、各クレジットカード会社で提供している、オンラインショッピング用本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面になります。認証画面は、お客さまが各クレジットカード会社で当該サービスへの登録をされている場合に表示されます。画面の案内に従い、認証をお願いいたします。 ※ 本人認証サービスのパスワードや、ご利用方法などに関しては、弊社では一切わかりかねますので、ご利用のクレジット 詳細表示
JRきっぷサービスの利用可能時間は、「5時00分~23時50分、0時10分~1時50分」です。 毎日夜間のシステムメンテナンスの他に、臨時でシステムメンテナンスを行う場合があります。 メンテナンスの時間帯は、申込・変更・払戻・取消・受取はできません。 【JRきっぷ】 きっぷのお申込み、変更・払戻、お受取りができません。 ■定例システムメンテナンス(毎日) 23時50分 詳細表示
<乗車前/見合せ>予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?
(リンクあり)のご案内をご確認ください。お問合せはチャット(リンクあり)で受け付けています。 在来線チケットレス特急券サービスは「えきねっと特典」の条件を満たした場合に、発車時刻まで「何度でも」予約内容を変更することができます。お客さまが最初に予約した乗車日より1ヶ月以内(最大3ヶ月以内)に特急列車をご利用になる予定がある場合等は、所定発車時刻までにご予約を翌日以降の特急列車等に変更して 詳細表示
<乗車前/遅延>予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?
。 確実に着席を希望する方は、ご予約の特急列車の到着をお待ちください。 ご予約より前の特急列車をご利用になる場合、着席はお約束できません。 在来線チケットレス特急券サービスは「えきねっと特典」の条件を満たした場合に、発車時刻まで「何度でも」予約内容を変更することができます。お客さまが最初に予約した乗車日より1ヶ月以内(最大3ヶ月以内)に特急列車をご利用になる予定がある場合等は、所定発車時刻 詳細表示
59件中 11 - 20 件を表示