<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
連絡ください。 商品によって特急料金または交換ポイントが異なるため、払戻額またはお戻しポイントも異なります。新幹線eチケットサービス商品別の払戻額一覧(例示:東京→仙台)をご参照ください。 〇新幹線eチケットサービスの払戻額一覧.pdf 降車駅到着時点で120分以上遅れた特急列車の紙のきっぷ(特急券)をお持ち帰りいただき、後日、紙のきっぷ(特急券)を持って駅係員へ払戻をお 詳細表示
「JRE POINT」(JR東日本グループ共通ポイントサービス)使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限があります。 <対象列車> ■JR東日本の新幹線(普通車指定席) 対象列車:東北・山形・秋田・上越・北陸新幹線 ※JR北海道区間、JR西日本区間、JR東海、JR九州の新幹線は対象外 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
複数人数で申込した「新幹線eチケットサービス」のチケットレスでの乗車には、人数分のICカードのご用意が必要となります。人数分のICカード情報を座席に紐づけていただき、ご乗車の際はそれぞれICカードを改札にタッチしてご乗車ください。 ⇒ICカードと座席の紐づけ操作方法のご案内(ご利用ガイド) なお、「新幹線eチケット」の申込でも、紙のきっぷを発券してご利用いただくことは可能 詳細表示
えきねっとで「ジパング倶楽部」割引きっぷの申込みはできますか。
サービスは異なります。 ⇒「大人の休日倶楽部ジパング」と「JR東日本ジパング倶楽部」のサービス比較表(JR東日本) ⇒割引きっぷの概要(大人の休日倶楽部サイト・JR東日本) <参考> ⇒大人の休日倶楽部ミドル・ジパングについて(大人の休日倶楽部サイト・JR東日本) ⇒JR東日本ジパング倶楽部についてよくある質問 (JR東日本ジパング倶楽部サイト・JR東日本) 詳細表示
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング)」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで通算201㎞以上の場合は「大人の休日倶楽部割引」が適用となります。なお「連続」で201km以上となる場合で「えきねっと」で購入いただけない経路も一部ございます。その場合は窓口にてお 詳細表示
「幼児」「乳児」は無料です。 ただし、次の場合は「こども」の運賃・料金が必要です。 ・「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合(3人目から「こども」の運賃・料金が必要)。 ・「幼児」「乳児」が1人で指定席・グリーン席(自由席グリーン車を除く)などを利用する場合 ・「幼児」が単独で旅行する場合 ※ 未就... 詳細表示
「新幹線eチケット」申込区間の途中駅で乗車(下車)できますか。
エリア内の駅であれば、Suicaを改札機にタッチしていただければSFから差し引きます。エリア外の駅をご利用の場合は別にきっぷをお求めください。) 【関連リンク】 →在来線と乗り継ぐ場合についてはこちら 詳細表示
手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。
「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 (例)【京都→東京「東海道新幹線」(紙のきっぷ)】と【東京→仙台 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」の事前受付の申込が成立した後、予約にICカードを登録する(紐づける)方法を教えてください。
受取りください。 同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけることができません。先に「新幹線eチケット」に交通系ICカードを紐づけ行ってから、紙のきっぷをお受取りください。 (例)【京都→東京「東海道新幹線」(紙のきっぷ)】と【東京→仙台「東北新幹線」(新幹線eチケット)】を申込の場合は、東京→仙台の新幹線eチケットに対して交通系IC 詳細表示
「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、予約の変更はできますか。
払いもどし(ポイントは全てお返しのうえ、お申込み内容に応じた手数料を頂戴します)のうえ、新たなきっぷをお求めください。 詳細表示
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