「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。
処理をさせていただき、ログインが出来ない状態にいたします。 その後退会手続き可能になりましたら順次退会処理を行います。 ※フォームから申請したが、ご利用予定のえきねっとの予約がある場合※ アカウント停止処理後も予約は有効ですので、そのままご乗車可能です。 ただし、ログインができないため、予約の確認や変更・払戻また、新幹線eチケット予約の場合ICカードの紐づけ操作が行えません。(ICカード 詳細表示
『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。
・「えきねっと」アカウントの遅延が発生 ・「えきねっと」お支払い情報更新 ・0812分【申込完了】申込内容(JRきっぷ)のご案内 ・ アカウント不正アクセスによる東海道新幹線自由席購入について ・えきからネット注文に関するお知らせ ・二重認証を至急お願いします。 ・クレジットカードの盗難防止アップデートです ・緊急連絡、情報を更新してください【えきねっと】 ・情報チェック失敗通知です 詳細表示
。 ▼退会受付申請フォームをご利用の際のご注意▼ すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。予約等が残っている場合は、退会手続きを受け付けることができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
以前登録したメールアドレスが現在は無効なため、ワンタイムパスワードが届きません。(会員情報の変更ができない)
。 ▼退会受付申請フォームをご利用の際のご注意▼ すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。予約等が残っている場合は、退会手続きを受け付けることができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 <参考> ⇒えきねっとの会員 詳細表示
クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。
ことができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。
ご利用の際のご注意▼ すべてのお申込みを使用・払戻したのちに退会手続きを行ってください。予約等が残っている場合は、退会手続きを受け付けることができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み(JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード)の場合、乗車日から7日経過しないと退会できません。 詳細表示
2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。
予約した場合には、平塚発時刻である10:55が変更の基準時刻となります。 例2)検索結果が、平塚10:55発(東海道本線普通列車)東京11:58着、東京12:20発(東北新幹線) 仙台13:51着と表示された場合で、東北新幹線の新幹線eチケットのみを予約した場合は2番目の東北新幹線の出発駅である東京の発時刻12:20が変更の基準時刻となります。 新幹線や在来線特急列車をご予約の際はご注意 詳細表示
<乗車中/見合せ>乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせました。
運転見合せになった場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅係員へ」「新幹線eチケット 詳細表示
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
いただけるきっぷは、商品の種類が限定されております。 ご確認の上お申込みください。⇒お支払い方法一覧 (JRきっぷ ご利用ガイド) 認証失敗の主な判定理由は、以下の通りです。 【例1】クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のパスワードを設定していないため 【例2】入力した「3Dセキュア2.0」のパスワードが、実際のものと異なるため(誤入力しているため 詳細表示
自由席のお申込みは、経路検索結果で申込した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となります。新幹線や在来線特急列車のお申込みはご注意ください。 なお、基準時刻を過ぎた場合でも発券・利用・払戻は可能です。新幹線eチケット(自由席)についてもそのままご利用可能です。変更を希望される場合は、当日の窓口営業時間内であれば窓口にて変更・払戻が可能です。 <参考FAQ> ⇒「えきねっと 詳細表示
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