お問い合わせされたい内容を、以下よりお選びください。 詳細表示
◆新幹線や特急列車の運行(運休)情報 ・JR東日本の特急列車の情報はこちら ・JR東日本の新幹線の情報はこちら ・JR各社の新幹線の走行位置はこちら ・JR北海道の列車情報はこちら... 詳細表示
往復乗車券(紙のきっぷ)をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・障害者割トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
「ご予約の新幹線が運休した」または「2時間以上遅れていた」こと等を理由に、ご予約の新幹線とは別の新幹線にご乗車になる場合、ご予約と同条件の新幹線の指定席を確保してください。 ※同条件とは、... 詳細表示
「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。
お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット(トクだ値)」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示
2026 年3月 14 日(土)に JR 東日本及び JR 北海道等において運賃・料金の改定等が実施されることに伴い、一部の期間において、「事前受付」及び「コンビニ/金融機関/駅でのお支払い」が... 詳細表示
銀聯カード(国際ブランドのデュアルクレジットカード含む)は登録できません(えきねっとでは利用できません) 詳細表示
「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。
列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示
予約した車いす対応座席を「本人席」から「車いすスペース」へ変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。 変更内容の選択肢が表示されますので、「区間を変更」または「日時を変更」ボタンからおすすみください。検索オプションの☑車いす対応座席を利用 にチェックを入れ... 詳細表示
早期予約は、1申込につき1列車・最大6名まで利用可能です。 詳細表示
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