えきねっとに関する問い合わせ先を教えてください。

「えきねっと」のご利用に関するサポートは、以下をご参照ください。 ⇒ お問い合わせ窓口について 【関連リンク】 Q.JRE POINTについての問い合わせ先を教えてください。 Q... 詳細表示

「大人の休日俱楽部パス」や割引きっぷを購入するために、「えきねっと」で何か登録が必要ですか。

「えきねっと」から大人の休日倶楽部会員限定商品をお申込みいただく場合は、事前に以下の準備が必要です。 ＜事前に必要な準備＞ ・「えきねっと」への会員登録（未登録の場合） ・「えきねっと... 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちら... 詳細表示

セキュリティ認証画面（パズル認証）でエラーメッセージが表示され、ログインできない。

えきねっとユーザーIDでログインする際には、セキュリティ認証画面が表示されることがあります。表示されるエラーメッセージによって対応方法が異なります。 ＜えきねっとユーザーIDまたはパスワー... 詳細表示

領収書が発行できません。発行方法を教えてください。

「えきねっと」JR券きっぷ申込でお申込みいただいたきっぷの領収書は、「えきねっと」サイトからPDFファイルでダウンロードが可能です。「新幹線eチケットサービス」「在来線チケットレス特急券サービス... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカ... 詳細表示

「えきねっと」に登録しているクレジットカード情報の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報は、新規登録・変更・削除は可能です。 ＜お手続き方法＞ ① マイページの「会員情報の確認・変更／退会」画面へログインしてお進みください。 ② 「会員情報の確... 詳細表示

会員情報に登録しているICカード情報を変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。... 詳細表示

パスワード再登録手続きのためのメールが届きません。（JRE ID連携していない方）

しばらくたってもメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。ご確認の上、再度パスワード再登録手続きをやり直してください。 　・迷惑メールフォルダに振り分けられている 　・通信回線が... 詳細表示

ログインを一定回数失敗したのでロックされたと表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示