「株主優待割引券番号」の事前登録方法を教えてください。

株主優待割引券番号の事前登録方法は、以下の手順となります。マイページには、最大20枚まで登録可能です。 ＜操作手順＞ ① 「マイページ」をひらく（ログインしてください) ②「マイページ」の画面一番下の「各種設定」で、「株主優待割引券番号の事前登録」へすすむ。 ③ 「株主優待割引券番号の登録・削除」ページで「株主優待割引券番号」と「パスワード」を入力して登録する。 ... 詳細表示

海外在住です。えきねっとを利用できますか。

「えきねっと」については、日本国内にお住まいの方を対象としたサービスとなっております。 海外にお住まいのお客さまにつきましては、海外向けインターネット指定席予約サービス「JR-EAST Train Reservation」（JR東日本)をご提供しております。 詳細表示

クレジットカードの有効期限は自動更新されますか

えきねっとでは、クレジットカード情報の自動更新はいたしません。お客さまご自身で、えきねっとサイトにログインいただき、更新手続きを行ってください。 ⇒クレジットカード情報の変更手続きはこちらから（ログイン) ＜参考＞ ⇒クレジットカード情報の変更の操作方法 (ご利用ガイド) 詳細表示

セキュリティ認証画面に画像が何も表示されず、ログインができません。

Cookieは有効ですか？ 詳細表示

「アカウント不正アクセスによる東海道新幹線自由席購入について」「えきからネット注文に関するお知らせ」/　「クレジットカード番号」、「セキュリティコード」などを照会するメールが届きました。

すべて偽メールです。当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いしたり、メールからサイトに誘導して入力を促すようなことは一切ございません。 「えきねっとのアカウントが制限された」「クレジットカードの使用が制限された」などと騙る偽メールや、「2年以上ご利用（ログイン）がなかった場... 詳細表示

クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 ＜お手続き方法＞ ① マイページの「会員情報の確認・変更／退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワンタイムパスワ... 詳細表示

会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 ＜解決方法＞ ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既にご登録済みのアカウントを削除（退会）し、新たに会員登録を行う。 ※えきねっとユーザーIDがわからない・お忘れの場合は、FAQをご参照ください。 ※以前のユーザ... 詳細表示

複数のユーザーIDで同じクレジットカードを登録して利用できますか。

別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複（共有）して登録することはできません。 えきねっとに会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。クレジットカードの規約上、たとえ家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 詳細表示

ICカードは何枚まで登録できますか。

最大6件登録が可能です。 詳細表示

ログインを一定回数失敗したのでロックされたと表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示