「JRE POINTとの連携状態のご確認と再設定のお願い」というメールが届きました。

「JRE POINTとの連携状態のご確認と再設定のお願い」「JRE POINT付与手続きの一時保留について」などといった件名のメールは、「えきねっと」を装ったフィッシングメールです。 メール本... 詳細表示

「自動退会完了のお知らせ【えきねっと】」という件名のメールが届いた。(アカウントの自動退会とは何ですか。)

お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 アカウントが退会処理され、退会完了メールが配信された場合も、新たにアカウント登録（無料登録... 詳細表示

退会方法を教えてください。

「えきねっと」の退会をご希望の場合は、ログインできる場合とログインできない場合でお手続き方法が異なります。 ■ログインできる場合 マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE I... 詳細表示

「えきねっと」の会員番号を確認する方法を教えてください。

「えきねっと」の会員番号（数字9桁）は、「えきねっと」サイトのマイページまたは「えきねっと」から配信されるメールでご確認いただけます。 ■「えきねっと」サイトで確認する方法 「えきね... 詳細表示

クレジットカードは何枚まで登録できますか。

クレジットカードは、1つの「えきねっと」アカウントにつき6枚まで登録できます。 複数のクレジットカードを登録する場合は、それぞれのカードに登録名を設定できるため、きっぷのお申込みの都度、決済に... 詳細表示

「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。個人情報を入力してしまった。（不審なメール）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ ... 詳細表示

登録しているクレジットカードの有効期限は自動更新されますか。

いいえ、自動更新されません。 ご登録のクレジットカードの有効期限が更新された場合は、お客さまご自身で「えきねっと」サイトにログインし、クレジットカード情報の変更手続きを行ってください。 ... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカ... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

2025年9月9日からえきねっとへの新規会員登録には、JRE IDへの登録が必要になりました。 ＜JRE IDをお持ちでない方＞ 以下の手順で会員登録を行ってください。 えきねっとサイトの... 詳細表示