デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。
デビットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。 ①(変更前の)予約を口座残高より引き落とし ②(変... 詳細表示
えきねっとでクレジットカードで支払う場合、決済日はいつになりますか。
お申込みいただいた際のお支払い方法により決済日は異なります。クレジットカード決済の場合、ご利用代金のお引き落とし日はカード会社ごとに異なります。お引き落とし日はご利用のクレジットカード会社にご確... 詳細表示
えきねっとで特定特急券および立席特急券は購入できません。 駅の指定席券売機、みどりの窓口にてお買い求めください。 詳細表示
事前受付の結果(予約の成立・不成立)は、どうやって確認すればいいのですか。
事前受付の結果(予約の成立・不成立)につきましては、発売日(ご乗車日の1か月前)の10時00以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします... 詳細表示
「えきねっと」上で、ご自身で領収書をダウンロードできるのは、お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後までとなります。乗車日から6ヶ月~1年以内の予約の領収書は、「えきねっと会員専用 領収書発行フォーム... 詳細表示
手元に交通系ICカードがありません。先に新幹線eチケットサービスの申し込みをして、後から交通系ICカードを紐づけられますか。
「新幹線eチケット」をお申込みいただき、後から交通系ICカードを紐づけることは可能です。 ただし、同一の予約番号の中で一部でも先に紙のきっぷをお受取りすると、「新幹線eチケット」に交通系I... 詳細表示
■「マイページ」で確認 ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。(事前受付を含む) ⇒「マイページ」はこちらから(ログインが必要) ■申込履歴ページで確認 表示できる申込は 3... 詳細表示
「JRE POINT」(JR東日本グループ共通ポイントサービス)使って、「えきねっと」から特定区間の新幹線、在来線特急のチケットに交換できるサービスです。ご利用いただける列車・席数・区間には制限... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
該当する状況をお選びください。 詳細表示
「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。
「新幹線eチケット」の列車に乗車するためには、以下のAかBいずれかの手続きが必要です。 「新幹線eチケットサービス」で成立した予約に、まだ交通系ICカードを登録(紐づけ)されていない状態で... 詳細表示
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