プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード（インターネット決済専用クレジットカード）で支払いできますか。

以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード（インター... 詳細表示

自由席の申込は、変更・払戻はいつまでできますか。

自由席のお申込みは、経路検索結果で申込した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となります。新幹線や在来線特急列車のお申込みはご注意ください。 なお、基準時刻を過ぎた場合でも発券・利用・払... 詳細表示

事前受付の結果（予約の成立・不成立）は、どうやって確認すればいいのですか。

事前受付の結果（予約の成立・不成立）につきましては、発売日（ご乗車日の1か月前）の10時00以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします... 詳細表示

同一日に複数の事前受付を申し込めますか。

事前受付は、同一乗車日につきましては、10件までお申込みいただけます。 　 ご注意　　お申込み内容にJR東海（東海道新幹線など）・JR四国・JR九州（九州新幹線など）の区間が含まれている場... 詳細表示

予約の人数変更はできますか。

■紙のきっぷとしてお受取り前の場合／新幹線eチケットサービス・在来線チケットレス特急券サービス・在来線チケットレス座席指定券の場合 えきねっとからご変更いただけます。こちらをご参照いただき、お... 詳細表示

申込んだきっぷの受取時に必要なものを教えて下さい。

下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、「えきねっと」が受取可能な「指定席券売機（みどりの券売機）」または「みどりの窓口」までお越しください。 ※会員番号・受取コードは、え... 詳細表示

事前の申込（事前受付）をする方法を教えてください。

お申込み時に日付をプルダウンから選択する際に、事前受付期間内の乗車日をご選択ください。日付を選択するプルダウンメニュー内に『6月27日（月）－事前受付』のように表示されますので、選択いただくこと... 詳細表示

えきねっとで申込みできる「おトクなきっぷ」は何ですか。

「えきねっと」から申込可能な「おトクなきっぷ」は以下の通りです。「えきねっと」で申込対象外の「おトクなきっぷ」は、各きっぷのご案内にあるお取扱箇所にてお求めください。 通年商品 北海道フ... 詳細表示

えきねっとで発行する領収書は適格請求書（インボイス）に対応していますか。

はい。対応しております。 えきねっとで交付する適格請求書については【適格簡易請求書（簡易インボイス）】での交付となります。 簡易インボイスでは、税率区分ごとに区分した消費税額等又は、... 詳細表示

えきねっとから申込可能な列車は？

えきねっとからお申込みいただける列車は、えきねっとトップから、お調べになりたい列車の乗降駅・日時・人数を入力し、「列車を検索する」ボタンを押すことでお調べいただけます。 詳しくは、こちらを... 詳細表示