えきねっとユーザーIDがわかりません （JRE ID連携していない方）

えきねっとに登録しているメールアドレスが使用できる場合は■方法１、使用できない場合は■方法2でID照会ができます。 ■方法１ 「えきねっとユーザーID照会」画面から以下の内容を入力し、ユーザ... 詳細表示

「受取用QRコード」が表示されませんが、きっぷはどのように受け取ればよいですか。

「受取用QRコード」が表示されない場合でも、以下の方法でお受取りが可能です。 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線を含む予約では、受取用QRコードは発行されません。以下の方法でお... 詳細表示

お支払い方法の選択のプルダウンに、クレジット払いしか表示されません。コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが選択はできないのでしょうか。

2026 年３月 14 日(土)に JR 東日本及び JR 北海道等において運賃・料金の改定等が実施される ことに伴い、一部の期間において、「事前受付」及び「コンビニ/金融機関/駅でのお支払い... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」は、紙のきっぷとして発券できますか。

紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認する（JRきっぷ ご利用ガイド) 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適... 詳細表示

事前受付で往復の列車は一緒に申込みできますか。

往復でのお申込みはできません。片道ずつお申込みください。 詳細表示

【重要】「えきねっと」で購入した「往復乗車券」「連続乗車券」を、2026年3月14日以降に変更する場合の取扱いについて（JR線以外を経路に含む乗車券への乗車変更）

平素より「えきねっと」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年3月13日（金）をもちまして、JR各社で「往復乗車券」「連続乗車券」の発売が終了いたします。 上記に伴い、「えき... 詳細表示

早期予約と事前受付の違いは何ですか？

早期予約と事前受付は、申込開始期間、座席確約、対象商品、対象列車などに違いがあります。 ＜申込開始＞ 早期予約：乗車日の3ヶ月前の14時から予約可能 事前受付：乗車日の1ヶ月と1週間前の1... 詳細表示

各種チケットレス商品の乗車方法を教えてください。

各種チケットレス商品の乗車方法を教えてください。 以下の選択肢を選んでください☟ 詳細表示

往復で予約しましたが、帰りのみ予約を変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」から変更可能です。 詳しく操作方法をご案内しておりますため、下記よりご確認ください。 往復予約_帰りのみの予約変更方法【PDF】 詳細表示

「えきねっと」の利用で「JRE POINT」を貯めるために、必要な手続きを教えてください。（ポイント連携手続き）

「えきねっと」のサービスをご利用いただき「JRE POINT」を貯めるには、「JRE POINTサイト」「えきねっとサイト」それぞれにて、以下の２つのお手続きが必要です。 「えきねっと」か... 詳細表示