ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他）

JRE IDに登録していますか。 詳細表示

往復の列車を一緒に申込できますか。

往復でのお申込みはできません。片道ずつお申込みください。 詳細表示

「新幹線eチケット」を申込しました。乗車に利用するICカードを紐づける方法を教えてください。

以下の手順でお手続きいただけます。 えきねっとにログイン → マイページから予約内容を確認 対象の予約を選び、「ICカードを設定してください」ボタンを押す 紐づけたい ... 詳細表示

「新幹線eチケット（トクだ値）」は、紙のきっぷとして発券できますか。

紙のきっぷをお受取りいただいて、ご乗車いただくことも可能です。 ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認する（JRきっぷ ご利用ガイド) 紙のきっぷでお受取りいただいても、割引は適... 詳細表示

「えきねっと」の利用で「JRE POINT」を貯めるために、必要な手続きを教えてください。（ポイント連携手続き）

＜ご注意＞ あたかもお受取り前のJRE POINTがあるかのように装い、有効期限までに手続を行わないとポイントが失効するとして、お客さまに本文内のURLへアクセスさせようとする内容のメールは偽... 詳細表示

各種チケットレス商品の乗車方法を教えてください。

各種チケットレス商品の乗車方法を教えてください。 以下の選択肢を選んでください☟ 詳細表示

ログアウトするにはどうすればよいですか。

以下の方法でログアウトのお手続きが可能です。 【えきねっとWebサイト】 ■パソコンの場合 画面上部の「マイメニュー」から「ログアウト」をご選択ください。 ■スマートフォンの場合 画面... 詳細表示

お申し込み方法・事前受付が知りたい

お申込方法や事前受付の内容については、「えきねっと」ご利用ガイドでご案内しています。 お申し込み方法について（ご利用ガイド）をご覧ください。 事前受付について（ご利用ガイド）をご覧ください。... 詳細表示

紙きっぷの受け取り／乗車方法を教えてください。

紙きっぷの受け取り／乗車方法についてをご覧ください。 詳細表示

「えきねっと事前受付」の対象外となる申込みはありますか。

次のお申込みは、「えきねっと事前受付」の対象外です。 ・JR東海、JR四国、JR九州の区間を含む経路 ・山陽新幹線の小倉駅または博多駅を発駅または着駅とする経路 （JR九州の区間を含ま... 詳細表示