アカウントロック中にログインを試行すると、ロック時間が30分延長されます。 アカウントロック中は、ログイン操作を行わずにお待ちください。 なお、パスワードの再設定を行った場合はアカウントロックも解除されますので、パスワード再設定後すぐに新しいパスワードでログインいただけます。 詳細表示
スマホを紛失してしまい、Google Authenticatorが利用できず、ログインできません。
Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除します。 以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。 Machi Passに登録している氏名 ユーザID(メールアドレス) 生年月日 詳細表示
自動ログインの設定または解除方法は、以下のとおりです。 自動ログインの設定方法 「ログイン」画面で、「次回からログインを省略する」にチェックをしたうえでログインしてください。 ※ログイン画面が表示されない場合は、先に下記の「自動ログインの解除方法」を行ってください。 ※自動ログインには有効期限があり、一定期間経... 詳細表示
すでに利用していないメールアドレスがMachi Passに登録されているため、パスワード再設定もできず、ログインできません。
以下をご覧のうえ、状況にあわせてご対応ください。 登録しているユーザID(メールアドレス)とパスワードがわかっている場合 登録時のメールアドレスを利用してMachi Passへログインしてください。 ログイン後、「メールアドレスの変更」画面からユーザID(メールアドレス)を変更できます。 登録して... 詳細表示
Machi Passのアカウントを削除したいのですが、ユーザID(メールアドレス)がわからず、ログインできません。
Machi Passのアカウントを削除するには、Machi Passのサイトにログインし、お客様ご自身で退会のお手続きをする必要があります。 ログインに使用するユーザIDは、お客様が登録されたメールアドレスです。 お心当たりのメールアドレスでログインしてください。 参考:ユーザID(メールアドレス) や... 詳細表示
パスワードリセットのメールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。
以下を確認のうえ、ご対応ください。 パスワードリセットを申し込みしてから30分以上が経過している パスワードリセット用のURLの有効期限は30分です。 30分以上経過している場合は、再度「パスワードの再設定」画面からパスワードをリセットしてください。 メール本文のURLがアドレスバーに正しく設定さ... 詳細表示
ログイン後エラー画面が表示され、Machi Passのサービスを利用できません。
iOS11以降では、「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオン(有効)になっている場合があります。 Machi PassのサイトではCookieを使用しているため、「サイト越えトラッキングを防ぐ」がオンになっているとCookie(クッキー)がSafari上に残らなくなり、Machi Passのサービスを利用できない... 詳細表示
Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字(A-Z) 英小文字(a-z) 数字(0-9) 記号(~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/) を含めた10文字以上 セキュリティ強化のため、2022年10月5日に新ポリシーを適用しました... 詳細表示
ワンタイムパスワードとは、ログイン時にパスワードに加えて入力を求められる、一度しか使用できない暗証番号のことです。 ワンタイムパスワードを入力することで、不正ログインを防ぎます。 ワンタイムパスワードは、以下の方法で利用できます。 メールで受け取る。 スマートフォンアプリ(Google Authe... 詳細表示
ログイン画面の右上にある「日本語」、もしくは「英語」ボタンをクリックすると、日本語表示と英語表示を切り替えることができます。 詳細表示
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