FAQ

各サービスからログアウトすると、Machi Passからもログアウトしますか？

Machi Pass（三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるID）でログインできる各サービスからログアウトしても、Machi Passのサイトからはログアウトされません。 別途、Machi Passのサイトでログアウトしてください。 詳細表示

パスワード再設定画面を表示させた後にログイン画面に戻るには、どうしたらいいですか？

Webブラウザの「戻る」操作でログイン画面に戻ることができます。 詳細表示

2段階認証の設定をしているのに、2段階認証が行われません。

2段階認証サービスが「利用する」に設定されていない可能性があります。 以下の手順で2段階認証サービスを「利用する」にしてください。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」画面で、2段階認証サービスを「利用する」にしてください。 また、ワンタイム... 詳細表示

ログアウト方法を教えてください。

ページ右上の「ログアウト」リンク、もしくはトップページのメニューの「ログアウト」からログアウトすることができます。 詳細表示

メールによる2段階認証トークンを解除する方法を教えてください。

2段階認証トークンを解除する方法は、以下のとおりです。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」から「2段階認証の設定」を選択します。 メールの設定を「利用していない」に変更します。 詳細表示

Google Authenticator、メール、SMS以外の認証方法はありますか？

Machi Passがサポートする2段階認証手段はGoogle Authenticator、メール、SMSのみです。 詳細表示

ワンタイムパスワードの受け取り方法の変更・解除を行うにはどうしたらいいですか？

ワンタイムパスワードの受け取り方法の設定、解除方法は、以下のとおりです。 Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。 メニューの「認証ポリシー管理」から「2段階認証の設定」を選択します。 ワンタイムパスワードの受け取りについてご希望の方法を選び、「利用していない」を「利用している」に変... 詳細表示

2段階認証を設定しているのに、2段階認証が行われません。

ワンタイムパスワードを入力する画面で「信頼済み端末として登録する」にチェックを入れると、その後1か月間、そのブラウザで次回以降にログインする際の2段階認証は実施されなくなります。 詳細表示

2段階認証とは何ですか？

Machi Passのサイトのログイン認証にワンタイムパスワードを加えることで、第三者から不正にログインされることを防ぐ仕組みです。 なお、ワンタイムパスワードは1回しか使用できない使い捨てパスワードです。 ワンタイムパスワードはGoogle Authenticator、メール、SMSから取得できます。 ... 詳細表示

スマホを紛失してしまい、Google Authenticatorが利用できず、ログインできません。

Machi Passヘルプデスクで2段階認証の設定を解除します。 以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。 Machi Passに登録している氏名 ユーザID（メールアドレス） 生年月日 詳細表示