FAQ

Machi Passとは何ですか？

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 1つのIDで複数サービスにログインできるというメリットがあります。 Machi Passでログインできるサービスは「Machi Passとは」をご確認ください。 また、各サービスのFAQについては、「Machi... 詳細表示

Machi PassのユーザID（メールアドレス） やパスワードがわからず、ログインできません。

Machi Passのパスワードポリシーは以下のとおりです。 英大文字（A-Z） 英小文字（a-z） 数字（0-9） 記号（~!@#$%^&*_-+=`|\(){}[]:;"'<>,.?/） を含めた10文字以上 上記パスワードにお心当たりのない場合は、下記対応をお試しください。 ... 詳細表示

新規登録（仮登録）やパスワードリセットを行った後、手続きのためのメールが届きません。

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 入力したID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。メールアドレスが全角になっている... 詳細表示

各サービスのチケット購入に関して

Machi Passとは三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。 各サービスのチケット購入に関する詳細については「Machi Passとは」から該当のサービスサイトをご確認ください。 詳細表示

Machi Passに新規登録する方法を教えてください。

「新規登録」より利用規約をご確認の上「同意します」をチェックし、下記情報をご入力ください。 【ユーザID（メールアドレス）】 ご登録予定の受信可能なメールアドレスを入力してください。 ※認識できないメールアドレス ・メールアドレスに全角が含まれている 　例：***＠***（@が全角） ・メールアド... 詳細表示

エラーが表示された際の対応について

Machi Passアプリにてエラーが表示された場合、下記よりご利用状況に合わせたFAQをご確認いただけます。 【新規登録時のエラーについて】 ・新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。 ・新規登録を行った後、「登録済みメールアドレス入力... 詳細表示

Machi Passログイン時に送信される「ログイン確認メール」とは何ですか？

お客様のMachi Passアカウントでログインが行われた際に、ログイン日時などをお知らせするセキュリティ通知メールです。 このメールは、新規登録や本人確認のためのメールではありません。 お客様のMachi Passが第三者によって不正に利用されていないかをご確認いただくため、これまで利用したことのない端... 詳細表示

新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 誤反応などでURLが2回押されてしまった URLにアクセスできるのは、1回のみです。 タップ時の誤反応などでURLに2回連続してアクセスしてしまった場合、エラーメッセージが表示されることがあります。 その場合は1回目のアクセスで本登録は完了しておりますので、「ログイ... 詳細表示

Machi Passのログインページがわからない

Machi Passは「こちらのページ」からログインいただけます。 また、各サービスへのログインについては、 「こちらのページ」から対象のサービスを選択いただき、表示されたページにある「ログイン」からログインいただけます。 ※対象サービスがアプリである場合は、アプリ内からログインいただけます。 アプリをイ... 詳細表示

Machi Passから退会する方法を教えてください。

退会するには、以下の手順でお手続きをしてください。 ※Machi Passを退会された場合、 Machi Passに紐づくすべてのサービスの情報（ポイント等含む）が失われる可能性がございます。 退会画面に表示される注意事項をご確認のうえ、退会をお願いいたします。 Machi Passサイトの「ログイン」画... 詳細表示