よくあるご質問

お店でクレジットチャージのクレジットカードの登録はできますか？

できません。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージを利用しているnanacoの紛失/盗難の場合はどうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡のうえ、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。 詳細表示

なぜクレジットチャージパスワードを変更しないといけないのですか?

nanacoをより安全にご利用いただくため、お客様に会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの変更をお願いする場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

本人認証サービスのパスワードがわかりません。

クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

nanacoモバイルでクレジットチャージ/オートチャージの利用は可能ですか？

可能です。 詳細表示

クレジットチャージパスワードの変更をしましたが、いつから反映されますか？

即時反映されます。 詳細表示

クレジットチャージパスワードを変更せずに、いままでどおりクレジットチャージを利用することはできますか？

2021年1月28日以降、クレジットチャージご利用時にパスワード変更の案内が表示された場合は、パスワードを変更をお願いいたします。パスワードを変更していただかないとクレジットチャージはご利用いただけません。 詳細表示

クレジットチャージを利用しているnanacoカード/モバイルを紛失または盗難に遭いました。再発行後チャージ（入金）はいつからできますか？

再発行手続きが完了した翌日朝5時以降よりご利用いただけるようになります。 詳細表示

セブンカードでクレジットチャージ/オートチャージを利用した場合、年会費無料の年間お支払金額の対象になりますか？

対象となります。 詳細表示

nanacoを紛失/盗難の場合、クレジットチャージ/オートチャージはいつ停止しますか？

nanacoお問合せセンターにご連絡いただき、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。クレジットチャージ/オートチャージのご利用は、「利用停止の登録」の直後より即時停止いたします。 詳細表示