よくあるご質問

nanacoポイントから提携先ポイントへ交換を申込みました。申込みをキャンセルはできますか？

一度お申込みいただいたものはキャンセルはできませんのでご了承ください。 詳細表示

セブンカード・プラスでクレジット払いするとポイントはいつ付きますか？

前月16日～当月15日までのクレジットカード払い分のポイントは、翌月5日にセンターお預り分に加算されます。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへ交換を申込みました。申込み内容を変更できますか？

一度お申込みいただいたものは変更はできませんのでご了承ください。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへ交換したいのですが、郵送や電話での申込みは可能ですか？

郵送や電話でのお申込みはできません。 nanacoホームページの「nanaco会員メニュー」からのみ受付しております。 詳細表示

セブン＆アイグループのネットショッピングでnanacoポイントを支払いに使うことはできますか？

セブン＆アイグループのネットショッピングのお買い物の際に、ご注文内容確認画面で「ポイント・クーポンを使う欄」からnanacoポイントの「設定する」を選択することでお支払いにご利用いただけます。 ※イトーヨーカドーネット通販・セブンミールはポイント支払い対象外です。 詳細表示

nanaco支払い時のポイント付与率はどこで確認できますか？

店舗によって異なります。 詳しくは　https://www.nanaco-net.jp/alliance/　こちらからご確認ください。 詳細表示

ポイントを間違って交換してしまった場合、元に戻せますか？

元に戻すことはできません。 詳細表示

nanacoポイントに交換できる提携先ポイントはありますか？

nanacoポイントに交換できる提携先ポイントの詳細は下記ページをご確認ください。 詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/how-to/exchange_point/こちら 詳細表示

nanaco支払いをした時のポイントはいつ付きますか？

その場でポイントがたまるお店と、後日（翌月10日）ポイントが受け取れるお店がございます。 ※一部ポイントの付かない商品や店舗があります。 ※後日（翌月10日）ポイントが受け取れるお店の場合、セブン-イレブンのレジやセブン銀行ATMで「残高確認」または「現金でチャージ」をすることで受け取れます。 詳細表示

nanacoで購入した商品を返品した場合、購入時についたポイントはどうなりますか？

nanacoで購入した商品を返品した場合、購入時についたポイントの処理方法は店舗によって異なります。 ＜セブン-イレブン＞ 購入金額から、購入時についたポイントを差引いた金額が返金されます。 ＜イトーヨーカドー、西武・そごう、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライス、コンフォートマーケット、ヨ... 詳細表示