よくあるご質問

nanacoのキャンペーンについてはどこで確認できますか？

キャンペーンについては以下ページをご確認ください。 詳しくは　https://www.nanaco-net.jp/cp/こちら 詳細表示

会員メニューでポイントを募金しましたが取り消しはできますか？

取り消しはできません。 詳細表示

nanacoポイントが引かれているにも関わらず、提携先ポイントが受け取れません。どうすればよいですか？

お申込み日からの経過日数をご確認ください。提携先ポイントのお受取りは、お申込みから2~7日後となります。 なお、何らかの理由により提携先ポイントへの交換ができなかった場合は、交換したnanacoポイントをお申込み時のnanacoカード/モバイルにお戻しさせていただきますのでご了承ください。 詳細表示

紛失したnanacoへ他社ポイントの交換手続きをしていました。交換したポイントはどうなりますか？

紛失再発行の手続きを行うことで再発行後のnanacoで手続されたポイントをお受け取りいただけます。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへの交換状況は、どこで確認できますか？

<nanacoポイントのご確認方法> nanaco会員メニューにログインし、「残高・履歴確認」メニューにてご確認いただけます。 <ANAのマイル、ANA SKY コインのご確認方法> 会員専用ページ（ANA SKY WEB内）でご確認いただけます。 詳細表示

ボーナスポイントはいつ付きますか？

お支払い時に即時付きます。 ※夏・冬ギフトなど後日ボーナスポイントが付くものもあります。 詳細表示

ボーナスポイント対象商品を購入したのにポイントが付かないのはなぜですか？

ご利用の店舗へお問合せください。 ※ボーナスポイントは、ボーナス対象商品を全額nanaco支払いした場合に限ります。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへの交換申込み後、受取りまではどれくらいかかりますか？

お申込み完了後、約2日～7日でお受取りいただけます。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへ交換を申込みました。申込み内容を変更できますか？

一度お申込みいただいたものは変更はできませんのでご了承ください。 詳細表示

nanacoポイントから提携先ポイントへ交換を申込みました。申込みをキャンセルはできますか？

一度お申込みいただいたものはキャンセルはできませんのでご了承ください。 詳細表示