よくあるご質問

nanacoを複数利用中です。 電子マネー残高やポイント残高を、1つのnanacoにまとめることはできますか？

電子マネー残高やポイント残高をまとめることはできません。 詳細表示

電子マネーやnanacoポイントの残高を確認するにはどうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジで「残高確認」する。（nanacoカード/モバイルをご持参の上、お申し出いただくと、残高を記載したレシートが発行されます） 2.セブン銀行ATMで「残高確認」する。 3.nanacoチャージ機で「残高確認」する... 詳細表示

残高を確認したら突然ポイントが減ってしまいました。なぜですか？

残高確認でポイントが減っている場合について、以下のお取引を行っている場合、センターお預り分にてマイナス（－）表記となり、チャージや残高確認等を行った際にカード・モバイル内のポイント数から相殺されます。 ・各ネットショッピングの支払い時にポイントを利用した場合 ・ANAマイル/SKYコインへポイント交換... 詳細表示

nanacoポイントに有効期限はありますか？

nanacoポイントには有効期限があり、最長で2年となります。お早めに電子マネーに交換することをおすすめします。 詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/confirm.html#expiration_dateこちらをご確認ください。 詳細表示

nanacoポイントとは何ですか？

電子マネーnanacoを利用することなどにより加算される、㈱セブン・カードサービスが管理するポイントです。 詳細表示

センターお預り分マネー・ポイントの履歴確認方法が知りたい。

nanacoホームページの会員メニューにログインし、「センターお預り分の履歴確認」に進み、「マネー」もしくは「ポイント」タブをクリックするとご確認できます。 詳細表示

nanacoポイントの有効期限は、どうすれば確認できますか？

nanacoポイントの有効期限の確認方法はいくつかありますので、いずれかの方法でご確認ください。 ・nanacoホームページの「会員メニュー」にログインして確認する。 ※残高は原則前日24時のものとなりますのでご注意ください。 ・nanacoモバイルアプリを起動し、ポイント残高右横の「詳... 詳細表示

nanacoで購入した商品を返品した場合、購入時についたポイントはどうなりますか？

nanacoで購入した商品を返品した場合、購入時についたポイントの処理方法は店舗によって異なります。 ＜セブン-イレブン＞ 購入金額から、購入時についたポイントを差引いた金額が返金されます。 ＜イトーヨーカドー、西武・そごう、ヨークマート、ヨークフーズ、ヨークプライス、コンフォートマーケット、ヨ... 詳細表示

ポイントを間違って交換してしまった場合、元に戻せますか？

元に戻すことはできません。 詳細表示

イトーヨーカドーアプリのアプリポイントについて教えてください。

イトーヨーカドーアプリカスタマーセンターへお問合せください。 イトーヨーカドーアプリカスタマーセンター 0120-47-0810 (営業時間 年中無休10時～19時) 詳細表示