「えきねっと」で申込んだきっぷを利用した後に、「えきねっと+駅レンタカープラン」を2日間利用したいです。2日間の利用料金が割引対象になりますか?
「えきねっと」でお申込みされたきっぷの乗車日を含む3日以内であれば、ご利用時間・日数によらず、本プランが適用となります。 ⇒「えきねっと+駅レンタカープラン」について、くわしくはこちら 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した後、申し込んだきっぷを変更できますか。
、えきねっとサイトで変更はできません。払いもどし(手数料が必要です)のうえ、新たなきっぷをお申込みください。 ⇒払いもどし方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒きっぷお受取り前の「えきねっと 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。
。 ※ 駅でお支払いと同時に、きっぷが発券されます。 <以下の申込は、クレジットカード支払のみです> ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合 ・「えきねっとチケットレス 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 運休となった特急列車の特急券の代金は、きっぷをお受取りされていないことを条件に全額払戻いたします。※乗車券をセットでお申込みされている場合は乗車券も 詳細表示
手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 お受取り後の手数料は下表のとおりとなります。 →こちらもご参照ください。 ... 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 運休となった新幹線の特急券の代金は、きっぷをお受取りされていないことを条件に全額払戻いたします。お客さまのお手続きはありません。※乗車券をセットでお 詳細表示
JRきっぷ利用分のJRE POINTは、いつ付与されますか。
えきねっとからJRきっぷをお申込み・ご利用された場合のJREPOINTの付与は、乗車日の7日後以降となります。 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
サービスを購入されているお客さまは、スマホ等で予約画面をご提示ください。 紙のきっぷを購入されているお客さまは、紙のきっぷをご提出ください。 えきねっとサイトでの変更操作期限は、所定発車時刻6分前です 詳細表示
「おトクなきっぷ」の指定席として「車いす対応座席」は申込できますか。
窓口にてお求めください。 ■「えきねっと」で発売している「おトクなきっぷ」のご案内 ⇒おトクなきっぷをご利用のご案内 (ご利用ガイド) 詳細表示
「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。
「在来線チケットレス特急券サービス」は、在来線特急列車の指定席をチケットレスでご利用いただくサービスです。 JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただく 詳細表示
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