予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
は取扱いが異なる場合があります。各社の駅係員または車掌へお尋ねください。 〇参考_JR東海HP 〇参考_JR西日本HP ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
在来線チケットレス特急券(トク割)では指定された列車以外の特急列車にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、在来線チケットレス特急券(トク割)の効力は無効となります。 後続の特急列車を... 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証画面です。 この本人認証サービスのパスワードは、お客さまが当該サービスに登録された「パスワード」や当該サービスから発行されるワンタイムパスワードを指します 詳細表示
予約した特急列車の始発駅が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
ください。 本FAQは「特急列車の始発駅が変更になった場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇特急列車ダイヤ 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
条件判定により、1週間以内にJR東日本が払戻処理を行います。 〇払戻の考え方5料金のみ全額返金.pdf 〇商品別払戻額 商品別返金額5.pdf 払戻処理完了後、お客さまが「えきねっと」にご 詳細表示
クレジットカード支払いでは、「紙のきっぷ」、「新幹線eチケットサービス」、「えきねっとチケットレスサービス」のお申込み時にご利用いただけます。お支払い方法について、詳しくはこちらをご参照ください... 詳細表示
えきねっとの受付時間は「5時00分~23時50分」、「0時10分~1時50分」の間です。 ※ただし、お申込みいただく列車の出発時刻が「0時00分~5時00分」までの場合は乗車日 詳細表示
2024年3月16日(土)からの商品名称・申込期間変更について
2024年3月16日(土)より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更について 詳細表示
同一の予約番号の中で、一部でも発券済みのきっぷがある場合、新幹線eチケットサービスにICカードを紐づけることができなくなります。 ICカード登録画面で「すでに紙のきっぷをお受取りされた... 詳細表示
一度の申込で最大6名様までお申込みいただけます。 詳細表示
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