決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。
お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券のご利用がない場合も含む)、お 詳細表示
ご利用いただけない期間があります。 ■ご利用いただけない期間 4月27日~5月6日、8月10日~8月19日、12月28日~1月6日にご乗車の場合 ⇒割引きっぷの概要 (大人の休日 詳細表示
乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか?
。 <参考> ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) 詳細表示
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング」は、乗車券部分が「片道」「往復」「連続」のいずれかで、通算201㎞以上となれば割引適用となりますか。
「新幹線eチケット(大休ミドル・大休ジパング)」は、片道201㎞以上の区間に限っての発売となります。 えきねっとからのお申込みは、「紙のきっぷ」を選択いただくことで乗車券部分が「片道」「往復 詳細表示
登録しているクレジットカードが手元にない場合、申込み済みのきっぷは受け取れますか。
お申込み時に「クレジットカード支払い」をご選択された場合、お受取り時に必要なものは、指定席券売機では「QRコード」又は「受取コード(17桁)」又は「クレジットカード」、みどりの窓口では「受取コード 詳細表示
「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード)」は、予約の変更はできますか。
「えきねっと」からご変更いただけます。 この場合、変更時にいただいたポイント数をいったんお戻しし、改めて変更後に必要なポイントをお支払いいただくことになります。 変更の操作方法について 詳細表示
「 在来線チケットレス特急券サービス / 在来線チケットレス座席指定券」は、紙のきっぷとして受取できますか。
必要です。 ⇒「在来線チケットレス特急サービス」と乗車券を一緒に「えきねっと」から申込しました。乗車券もチケットレスで利用できるのですか。(よくあるご質問) 詳細表示
デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。
デビットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 決済の仕組み上、乗車変更操作を行う度に一時的に口座残高より引き落としが発生します。 ①(変更前の)予約を口座残高より引き落とし ②(変... 詳細表示
クレジットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。
クレジットカード決済でお求め後、変更をされた場合、 ①(変更前の)クレジットカード決済ずみの元の予約の全額を返金し、 ②(変更後の)新たな予約の代金を改めて決済します。 よって、実際にお客... 詳細表示
」の申込を、紙のきっぷとして発券した場合は、JR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。「えきねっと」からの払戻はできません。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
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