<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
にビューーン!) 新幹線eチケット(JRE POINT特典チケット) 新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード) 以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること きっぷを受け取っていないこと 詳細表示
下記の「お受取り時に必要なもの」をご持参のうえ、「えきねっと」が受取可能な「指定席券売機(みどりの券売機)」または「みどりの窓口」までお越しください。 ※会員番号・受取コードは、えきねっとから届く申込完了メール等に記載しております。 ※ 東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線を含む予約は、QRコード・受取コードが発行されません。きっぷのお受取りにはお申込み時に 詳細表示
「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。
最大6名分の申込が可能ですが、乗車の際には「申込をしたえきねっと会員本人」の同行が必要です。 ・「こども」のみは、申込はできません。 ⇒申込、変更・払戻、乗車、乗り遅れ、途中下車などのご案内 <申込方法> きっぷ・座席の種類選択画面にて、②座席の種類で「チケットレス」を選択してお申込みください。 紙のきっぷを選択してお申込みいただいた場合は、駅での購入金額と同じで割引は適用に 詳細表示
「えきねっとアプリ」は、チケットレスサービスご利用専用のアプリです。 「えきねっとアプリ」からのお申込みは、「新幹線eチケットサービス」・「在来線チケットレス特急券サービス」・「在来線チケットレス座席指定券」のみとなり、「えきねっとサイト」とは申込める列車・きっぷが異なります。 「えきねっとアプリ」からは、以下の対象サービス以外の列車はお申込みいただけません。出発駅・到着駅に対象外の区間 詳細表示
JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。
JRきっぷのご利用でJREPOINTが付与されないケースは以下のとおりです。 <付与対象外> ■紙のきっぷ商品を窓口でお受取りになった場合 ■自由席(新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ)をご利用の場合 ■乗車券(紙のきっぷ)をご利用の場合 ■おトクなきっぷ商品で受けられる座席指定の場合 ■JRE POINT特典チケットをご利用の場合 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
なく後続の新幹線の自由席にご乗車することが出来ます。(きっぷをまだ受け取っていない等変更条件を満たした場合には発車時刻6分前まで予約内容の変更操作が行えますので、まず変更操作をお試しください。) ご予約がはやぶさ号、はやて号、こまち号、つばさ号、かがやき号、一部のとき号等全車指定席の場合は、後続の新幹線の新幹線の立席をご利用ください(指定席は利用できません)。 車掌検札時は紙のきっぷ(指定席特急 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法について、詳しくはこちら 【「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンク】 詳細表示
JR以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)経由のきっぷは申込めますか?
「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがえきねっとトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。検索結果に表示されない列車については「えきねっと」からお申込みいただけませんので、駅窓口にてお求めください。 詳細表示
<お申込みが不要になった(払戻・取消)> えきねっとではWEB上で払戻ができます。(きっぷのお受取り前に限ります。) ⇒お申込みが不要になった場合の払戻・取消のご案内(JRきっぷ ご利用ガイド) 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
。 ⇒特急トクだ値の変更について、詳しくはこちら(リンクあり)をご参照ください。 ⇒特急トクだ値の変更操作方法について、詳しくはこちら(リンクあり)をご参照ください。 新幹線eチケット(トクだ値)はご予約の新幹線・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 紙のきっぷとしてお受取りになった場合、座席の位置含め変更は一切できません。変更を希望するお客さまはみどりの窓口にて払いもどしをお願い 詳細表示
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