予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
サポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 行先変更(=一部区間運休)となった新幹線の特急券の代金は、きっぷをお受取りされていないことを条件に全額払戻いたします。お客さまのお手続きはありません。※乗車券を 詳細表示
JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。
チケットサービス、紙のきっぷ)をご利用の場合 ■乗車券(紙のきっぷ)をご利用の場合 ■おトクなきっぷ商品で受けられる座席指定の場合 ■JRE POINT特典チケットをご利用の場合 詳細表示
「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。
<申込方法> きっぷ・座席の種類選択画面にて、②座席の種類で「チケットレス」を選択してお申込みください。 紙のきっぷを選択してお申込みいただいた場合は、駅での購入金額と同じで割引は適用になりません 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
)の代金は、きっぷをお受取りされていないことを条件に全額払戻いたします。 1週間以内に当社が払戻処理を行い、払戻完了メールをお送りいたします。※代行決済でお支払いされた方はメール記載された受取方法にし 詳細表示
JR以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)経由のきっぷは申込めますか?
「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですが 詳細表示
<お申込みが不要になった(払戻・取消)> えきねっとではWEB上で払戻ができます。(きっぷのお受取り前に限ります。) ⇒お申込みが不要になった場合の払戻・取消のご案内(JRきっぷ ご利用 詳細表示
。 ------------------------------------------------------- 問3 一部のきっぷを受け取っている場合は? 知人と2人で旅行に出かける予定でした。自分が代表して2席分の乗車券と特急券(どちらも紙のきっぷ)を購入し、既に知人は紙のきっぷを受け取っています。自分は 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法に 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
の特急列車・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 きっぷお受取り後の変更は、座席の位置含め変更は一切できません。変更を希望するお客さまはみどりの窓口で払いもどしをお願いいたします 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
ない場合や、払戻額が異なっている場合は、「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 ・紙のきっぷとして受取後は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員 詳細表示
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