「えきねっと」から払戻可能です。この場合、「JRE POINT」はいったん全て払いもどし、改めて手数料相当ポイント(1席あたり320ポイント)を頂戴いたします。 ※「新幹線eチケットサービス」の申込を、紙のきっぷとして発券した場合は、JR東日本の駅のみどりの窓口までお申し出ください。「えきねっと」からの払戻はできません。 払いもどしの操作方法について、詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
。 ※「えきねっと特典」の対象列車以外への変更は、1回限りとなります。 ※コンビニ・金融機関支払いでのお申込みで、お支払い後は(発券前でも)えきねっとからの変更はできませんので、えきねっと特典の対象となりません。 ※発売開始前(乗車日1ヶ月より前)の列車には変更できません。 ■払いもどしの「特典」 「えきねっと特典」の対象列車の指定席券は1席につき320円にて払戻可能です。 (ご注意 詳細表示
JRきっぷにて「紙のきっぷ」でお申込みのきっぷをお受取り後に紛失した場合は、新しくきっぷをお買い求めいください。1年以内になくしたきっぷが発見された場合は、駅窓口にて払戻を受けてください。乗車当日にきっぷを自宅に忘れてきたなどの場合も、同様のお取扱いとなります。 <きっぷをなくされた場合の流れ> ① 駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話いただき、紛失再発行用として、なくした 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。
セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8~6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前以降はお申込み・お支払いはできません。 ※期限までにお支払いがなかった場合は、手数料なしで自動キャンセルとなります。 ⇒お支払いのお手続き方法について、詳細はこちらをご参照ください 詳細表示
「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。
の半額) <ご利用にあたって> ・「指定席特急券」のみとなります。乗車券(交通系ICカード・紙のきっぷ・定期券など)は別にご用意ください。 ・ 一度に最大6名分の申込が可能ですが、乗車の際には申込をしたえきねっと会員本人の同行が必要です。 ・「こども」のみは、申込はできません。 ・ 紙のきっぷでは、受取できません。ただし、「えきねっと」から乗車券も同時にお申込み 詳細表示
手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。
手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は、何も手続きができません。 「手続き中」のまま1時間ほど経過しますと、「手続き期限切れ」に変わりますので、その後「登録を再開する」ボタンから改めて手帳情報の取得手続きを行っていただきますようお願いいたし 詳細表示
「どこかにビューーン!」のログイン時にエラーが出てログインができません。
ご利用のブラウザで、JavaScriptの設定を有効にしてからご利用ください。 JavaScriptを使用する画面が含まれるため、お使いのブラウザでJavaScriptの設定を無効にされている場合、エラーとなったり、正しく機能・表示されない場合があります。 なお、JavaScriptの設定を有効にしていただいていても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンおよび 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」をえきねっとで複数名予約しましたが、それぞれ異なる旅程で指定席の申込はできますか。
「えきねっと」では、一回の操作で複数人数のお申込みいただく場合、異なる旅程で指定席をお申込みいただくことはできません。 すでに一つの予約番号で「大人の休日倶楽部パス」の予約がお済みの場合は、パスを発券しJR東日本の駅の指定席券売機およびみどりの窓口(※)にて、それぞれ指定席をお申込みください。 ※「大人の休日倶楽部パス」(北海道)の場合は、JR北海道の駅のみどりの 詳細表示
JRE POINT会員番号を連携しているのに、ログイン後に未連携と表示されるのはなぜか.
アクセスが集中するなど「えきねっと」サイトが混み合っている場合に、 一部のお客さまに対して、JRE POINT会員番号の連携状態を正しく画面上に表示できない場合があります。 お客さまの連携状態に影響はございませんので、あらかじめご了承ください。 連携状態を正しく表示するためには、時間をあけてログインしていただきますようお願いいたします。 詳細表示
えきねっとのWebサイトから申込した予約は、アプリから確認することはできますか。
えきねっとの「申込一覧」には、えきねっとWebサイトとえきねっとアプリからのお申込み内容を全て表示いたします。(おトクなきっぷなどの一部お申込みを除く。) ただし、お申込みの詳細な内容は、「新幹線eチケットサービス」・「えきねっとチケットレスサービス」・「えきねっとチケットレス座席指定券」のみご確認いただけます。その他のお申込みの詳細な内容につきましては、えきねっとWebサイトからのご確認 詳細表示
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