「割引証」や「手帳」の提出等が必要な割引は、新幹線eチケットサービスに適用になりますか。
割引によってお取扱いが異なります。 ■「学生割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただくことはできません。 ■「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」 「新幹線eチケットサービス」に適用して、ご利用いただけます。 それぞれの詳細やお申込み方法につきましては、下記リンク先でご確認ください。 ⇒新幹線eチケットサービス 大人の休日倶楽部割引 詳細表示
新幹線eチケットサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。
新幹線eチケットサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりお声がけさせていただくことはございませんので、ご安心ください。 詳細表示
プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード(インターネット決済専用のクレジットカード)ご利用時の注意事項 ・購入後のきっぷのお受取りができない場合がございます。 ・みどりの窓口において、物理的カード(クレジットカードの現物)がないことから払戻が受けられない 詳細表示
<乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。
割引等の一部の割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 改札係員に旅行を中止する旨をお申し出ください。改札係員が特急トクだ値のきっぷ券面に証明を行います。 証明を受けた特急トクだ値のきっぷお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください。 ★みどりの窓口で 詳細表示
きっぷの予約後に大人の休日倶楽部「ミドル」会員から「ジパング」会員へ切り替えました。「ジパング」割引の割引率に変更できますか。
ミドル」カードで決済を行った予約を乗車変更する ⇒乗車変更方法はこちら ※「大人の休日倶楽部ミドルカード」のSuicaに新幹線eチケットを紐づけている場合、えきねっとに登録の「大人の休日倶楽部ミドル」のSuica番号を、「大人の休日倶楽部ジパング」のSuica番号に変更する必要がございます。 ⇒ICカード情報の変更はこちらから(ログインが必要です) ⇒ICカード情報の変更方法は 詳細表示
「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。
、デビットカードはご利用にあたり一部制限があることを承知の上でご利用ください。 「きっぷ」のお受取りやお受取り後の払戻が受けられない等サービスの一部が利用できない場合や、乗車変更を行う度に口座残高から引き落としがされ返金まで時間を要する等ご不便をおかけする場合があります。⇒ 利用制限まとめ 注意4 申込時にクレジットカード等の認証が完了しない場合はクレジットカード会社等へお電話でご確認ください 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約(指定席)をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。
原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約(指定席)は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 (ご注意) ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるものとして判定します 詳細表示
往復乗車券(紙のきっぷ)をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満たしていれば「往復割引」が自動で適用されます。 【往復割引が適用される一例】 東京~新青森間の乗車券を往復乗車券でお求めされた場合 ※「新幹線eチケット(往復割)」とは異なります 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
してください。 <申込時に紐づけする> →申込完了画面で「ICカード情報の入力」ボタンから登録する。 <後からから紐づけする> →「マイページ」(ログイン要)から、該当予約の「申込内容の確認・変更・払戻」ボタンから登録する。 ⇒ICカードと座席の紐づけの操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ■SuicaID番号の確認方法 ⇒Suica ID番号の 詳細表示
コンビニ、金融機関で支払い後に予約を払戻した場合、どのような方法で返金されるのですか。
コンビニエンスストア・金融機関でのお支払い後の払いもどしは、お支払い時のお支払い方法に関わらず「ローソンでのお受取り」「セブン銀行ATMでのお受取り」「指定の銀行口座へのお振込み」のいずれかをご選択いただけます。詳細はこちらをご参照ください。 ※払いもどしには払戻手数料が必要です。 ※受取金額には上限があります。ローソンでのお受取りは29,999円まで、セブン銀行... 詳細表示
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