「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

紙のきっぷを受け取る際に必要なものを教えてください。

申込内容によって異なります。こちらをご覧ください。 詳細表示

ガーラ湯沢まで予約したいのですが、越後湯沢で乗り換えの経路が表示されました。 越後湯沢からガーラ湯沢間を「指定席」の選択をすると、エラーになります。

越後湯沢⇔ガーラ湯沢間を列車を乗り継いでご乗車される場合、越後湯沢⇔ガーラ湯沢間は、自由席のみお申込みができます。 指定席のお申込みはできませんのでご注意ください。 ※ガーラ湯沢からご乗車さ... 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか。

セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示

東海道・山陽新幹線がチケットレスで申込ができません。

「えきねっと」からのお申込みで、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線をチケットレスでご乗車いただくことはできません。 「えきねっとWebサイト」から「紙のきっぷ」でお申込みいただ... 詳細表示

「話せる指定席券売機」でも、えきねっとの受取はできますか。

お受取りいただけます。 通常の指定席券売機と同じようにきっぷのお受取りが可能です。 また、オペレーターを呼び出して受取り操作のサポートを依頼いただくこともできます。 ※「話せる指定席券... 詳細表示

2024年3月16日（土）からの商品名称・申込期間変更について

2024年3月16日（土）より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更につ... 詳細表示

車いす対応座席の「本人席、車いすスペース」と「付添席」は同時に申込できますか。　

同時にお申込みいただけません。本人席、付き添い席を予約される場合は、本人席を予約したあとに付き添い席を予約してください。 詳細表示

コンビニ支払いで利用できるコンビニエンスストアはどこですか。

全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマートでご利用いただけます。 ただし、以下の条件がございますのでご注意ください。 ・JR... 詳細表示