「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

きっぷ申込後に払戻した場合でも、JRE POINTは貯まりますか。

お申込み後、「えきねっと」または駅で払戻された場合は、JRE POINTの付与対象外です。 払戻時にお支払いいただいた手数料にも、JRE POINTは付与されません。 詳細はこちらもご参... 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか。

セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示

新型コロナウイルスに感染しました。予約の払戻には手数料はかかりますか。

新型コロナウイルスの感染に伴い旅行を取り止める場合でも、予約の払戻には所定の払戻手数料がかかります。 詳細表示

ガーラ湯沢まで予約したいのですが、越後湯沢で乗り換えの経路が表示されました。 越後湯沢からガーラ湯沢間を「指定席」の選択をすると、エラーになります。

越後湯沢⇔ガーラ湯沢間を列車を乗り継いでご乗車される場合、越後湯沢⇔ガーラ湯沢間は、自由席のみお申込みができます。 指定席のお申込みはできませんのでご注意ください。 ※ガーラ湯沢からご乗車さ... 詳細表示

コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した申込は、払戻手数料は発生しますか。

既にお支払い済みですか？ 詳細表示

「話せる指定席券売機」でも、「えきねっと」の受取はできますか。

お受取りいただけます。 通常の指定席券売機と同じように、きっぷのお受取りが可能です。 また、オペレーターを呼び出してお受取り操作のサポートを依頼いただくこともできます。 ※「話せる指定... 詳細表示

「おトクなきっぷ」の指定席として「車いす対応座席」は申込できますか。

「おトクなきっぷ」の指定席として、「えきねっと」JRきっぷ申込から「車いす対応座席」をお申込みいただくことはできません。「おトクなきっぷ」の指定席を「車いす対応座席」にて予約される際は、駅のみど... 詳細表示

紙のきっぷを受取るために、必要なものを教えてください。

申込内容によって異なります。こちらをご覧ください。 詳細表示

2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。

経路検索結果で複数列車の乗り継ぎが表示されたパターンで予約をされた場合は、1列車目（在来線普通列車含む）の出発時刻（時刻表における発時刻）がWeb上での「変更」操作期限の基準時刻となります。 ... 詳細表示