「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 ... 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示

予約した車いす対応座席を「本人席」から「車いすスペース」へ変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」より変更できます。 変更内容の選択肢が表示されますので、「区間を変更」または「日時を変更」ボタンからおすすみください。検索オプションの☑車いす対応座席を利用　にチェックを入れ... 詳細表示

高田馬場駅など、JR東日本と他社線の乗換改札では、「えきねっとQチケ」でどのように改札を通過すればいいですか？

他社線との乗換改札では、「えきねっとQチケ」をご利用いただけません。JR東日本の改札を出場し、改めて他社線の改札よりご入場ください。 他社線からご利用の場合も同様に、他社線の改札を出場し、改め... 詳細表示

どうして「障害者」と表記されているのですか。

本WEBサイトでは障害者と表記を統一させていただいております。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー（コンピュータの画面読み上げソフトウェア）では「さわりがいし... 詳細表示

綾瀬駅など、JR東日本と他社線の改札が共同使用の場合、「えきねっとQチケ」でどのように改札を通過すればいいですか？

JR東日本と他社線の改札が共同使用（同一の改札機）の場合、自動改札機にQRリーダーが設置されていないため、乗車用QRコードをかざすことができない駅があります。 ご自身でセルフチェックイン（セル... 詳細表示

障害者割引で車いすスペースは申込できますか。

お申込みいただけます。 列車検索条件の入力時に、「車いす対応座席のみを利用」にチェックを入れてお申込みください。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 ただし、... 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスは払戻できますか。

QRチケット（乗車用QRコードに紐づくチケット情報）のご利用状況によって、お取り扱いが異なります。 詳しくは、ご利用ガイド払戻に関する注意事項をご参照ください。 詳細表示

「えきねっとＱチケ」サービスは「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」「JRE BANK優待割引」などの割引を適用して利用することはできますか。

「えきねっとＱチケ」サービスは、「大人の休日倶楽部割引」「株主優待割引」「JRE BANK優待割引」を適用してお申込みいただけます。 ※「株主優待割引」「JRE BANK優待割引」は、「えきね... 詳細表示