「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示

医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 ... 詳細表示

どうして「障害者」と表記されているのですか。

本WEBサイトでは障害者と表記を統一させていただいております。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー（コンピュータの画面読み上げソフトウェア）では「さわりがいし... 詳細表示

「えきねっと」で取得する障害者手帳情報には、部位情報（聴覚等）も含まれますか。

含まれません。 ＜参考＞ ⇒個人情報の取扱いに関する基本方針（JR東日本) ⇒個人情報の具体的な取扱いについて（株式会社JR東日本ネットステーション） 詳細表示

予約した車いす対応座席を「本人席」から「車いすスペース」へ変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」より変更できます。 変更内容の選択肢が表示されますので、「区間を変更」または「日時を変更」ボタンからおすすみください。検索オプションの☑車いす対応座席を利用　にチェックを入れ... 詳細表示

３月中に購入した「北海道フリーパス」について、購入・変更等制限があれば教えてください。

JR北海道では2025年4月1日に運賃改定を実施することに伴い、「北海道フリーパス」を購入いただく場合は、実際のご利用日に関わらずお支払方法によってそれぞれお申込み期限がございます。また、「えき... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」を複数枚数購入しました。パスの枚数分の指定席を指定席券売機で一緒に予約することができますか。

「窓口で購入したパス」と「えきねっとで購入したパス」を２枚以上組み合わせて指定席券売機に入れても、指定席を受取ることができません。１枚ずつ指定席券売機で指定席をおとりください。 また、「え... 詳細表示

東日本のんびり旅パスが利用できない期間はありますか？

東日本のんびり旅パスのご利用可能期間は、2025年7月1日～2025年12月26日の連続する3日間ですが、2025年8月10日～2025年8月19日は、利用対象外期間となります。 詳細表示