「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

「旅せよ平日！JR 東日本たびキュン♥早割パス」の払戻期限を教えてください。

「旅せよ平日！JR 東日本たびキュン♥早割パス」（以下、キュンパス）の払戻しは、払戻期限内で未使用の場合に限り可能です。ただし、指定席券をお持ちの場合（指定席を予約している場合）の払戻期限は、パ... 詳細表示

障害者割引で車いすスペースは申込できますか。

お申込みいただけます。 列車検索条件の入力時に、「車いす対応座席のみを利用」にチェックを入れてお申込みください。 ⇒詳しくはご利用ガイド申込操作方法のご案内をご参照ください。 ただし、... 詳細表示

障害者割引で、「株主優待割引」や「大人の休日俱楽部割引」は利用できますか。

「株主優待割引」を適用したお申込みは可能です。「大人の休日俱楽部割引」を適用したお申込みはできません。 詳細表示

どうして「障害者」と表記されているのですか。

本WEBサイトでは障害者と表記を統一させていただいております。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー（コンピュータの画面読み上げソフトウェア）では「さわりがいし... 詳細表示

高田馬場駅など、JR東日本と他社線の乗換改札では、「えきねっとQチケ」でどのように改札を通過すればいいですか？

他社線との乗換改札では、「えきねっとQチケ」をご利用いただけません。JR東日本の改札を出場し、改めて他社線の改札よりご入場ください。 他社線からご利用の場合も同様に、他社線の改札を出場し、改め... 詳細表示

「えきねっとQチケ」サービス提供エリア外をまたがって乗車する場合、改札の通過方法を教えてください。

「えきねっとQチケ」サービス提供エリア外をまたがって乗車する場合、改札の通過方法を教えてください。 詳細表示

聴覚・言語に障害があり電話ができないのですが、問い合わせ方法はありますか。

「とらんくま」チャットボットで問い合わせが可能です。 ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示