「往復割引乗車券」とは何ですか。

往復乗車券（紙のきっぷ）をご利用になる場合に、片道の営業キロが６０１キロ以上あれば、「ゆき」「かえり」の運賃がそれぞれ１割引になります。えきねっとで「紙のきっぷ」をお申込みいただいた際、条件を満... 詳細表示

「えきねっと」では、いつからいつまで「きっぷ」を申込できますか。

お申込みのきっぷ・期間によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。 【ご注意】 「新幹線eチケット（トクだ値）」・「特急トクだ値」のお申込み期間は、通常のきっぷ... 詳細表示

「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。

列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示

医療機器を置くために隣の席を確保できますか。

「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 ... 詳細表示

「えきねっと」で取得する障害者手帳情報には、部位情報（聴覚等）も含まれますか。

含まれません。 ＜参考＞ ⇒個人情報の取扱いに関する基本方針（JR東日本) ⇒個人情報の具体的な取扱いについて（株式会社JR東日本ネットステーション） 詳細表示

予約した車いす対応座席を「本人席」から「車いすスペース」へ変更したいのですが、どうすればいいですか。

「申込履歴ページ」より変更できます。 変更内容の選択肢が表示されますので、「区間を変更」または「日時を変更」ボタンからおすすみください。検索オプションの☑車いす対応座席を利用　にチェックを入れ... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」は発売数に上限がありますか。

発売数に上限がございます。 「大人の休日倶楽部パス」は、「大人の休日倶楽部パス（東日本）」「大人の休日倶楽部パス（東日本・北海道）」「大人の休日倶楽部パス（北海道）」の合計で、ご利用開始日... 詳細表示

「えきねっと」から購入した「大人の休日倶楽部パス」は、利用開始日の変更はできますか。

変更できます。 ただし、変更先の利用開始日の日付が、発売数の上限に達していない場合に限ります。 【発券前】「えきねっと」で変更 有効期間開始日当日の23時50分までは未使用の場合に... 詳細表示

「大人の休日倶楽部パス」で立席利用できますか。

立席のご利用は可能です。 ただし、立席の区間であっても指定席の利用回数に含まれます。 詳細表示

2024年3月16日（土）からの商品名称・申込期間変更について

2024年3月16日（土）より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更につ... 詳細表示