よくあるご質問

オートチャージ関連のメールを受け取るために拒否設定の解除をしたいので、配信元のメールアドレスを教えてほしい。

オートチャージに関するメール はより配信します。 詳細表示

お店でクレジットチャージのクレジットカードの登録はできますか？

できません。 詳細表示

クレジットチャージ/オートチャージを利用しているnanacoの紛失/盗難の場合はどうすればよいですか？

nanacoお問合せセンターへご連絡のうえ、「利用停止の登録」のお手続きを行ってください。 詳細表示

なぜクレジットチャージパスワードを変更しないといけないのですか?

nanacoをより安全にご利用いただくため、お客様に会員メニュー用パスワードやクレジットチャージパスワードの変更をお願いする場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示

オートチャージを設定しているセブンカード・プラス（一体型）を紛失・盗難の場合どうすればよいですか？

セブンカード・プラス一体型を紛失/盗難の場合は、すみやかにセブンカード・プラスの紛失・盗難受付ダイヤルにご連絡下さい。 紛失・盗難受付ダイヤル（24時間年中無休） ＜東京＞0422-71-7704 ＜大阪＞06-6945-6678 ＜札幌＞011-281-1337 詳細表示

本人認証サービスのパスワードがわかりません。

クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

nanacoモバイルでクレジットチャージ/オートチャージの利用は可能ですか？

可能です。 詳細表示

セブンカード・プラス（nanaco一体型）でオートチャージを利用しています。nanacoの不具合で再発行しましたが、オートチャージの手続きは必要ですか？

再発行後のカードで、セブン-イレブンまたはイトーヨーカドーのレジ、nanacoチャージ機でオートチャージの設定反映を行うことで、継続してご利用いただけます。 詳細表示

セブン銀行ATMはどこにありますか？

設置場所は以下サイトをご確認ください。 https://pkg.navitime.co.jp/sevenbank/ 詳細表示

クレジットチャージパスワードの変更をしましたが、いつから反映されますか？

即時反映されます。 詳細表示