「大人の休日倶楽部パス」を利用して、「大人の休日倶楽部パス」フリーエリア外の区間を含む予約をするにはどうすればよいですか?
「大人の休日倶楽部パス」フリーエリア外の指定席と乗車券を別途ご購入ください。 同じ列車でそのままご乗車いただくことも可能ですが、下車駅では自動改札を通過できませんので、有人改札をご利用ください。 例)東京→金沢間の指定席をご利用の場合 フリーエリアは「上越妙高」までになりますので、上越妙高→金沢までの指定席特急券と乗車券は別途ご購入いただければ、同じ列車でそのままご乗車いただく... 詳細表示
「えきねっとアプリ」からは、「えきねっとアプリ」でお申込み可能ないただいた以下の対象サービスのご利用分のみ、領収書(ご利用票兼領収書)の発行が可能です。 ■対象サービス 「新幹線eチケットサービス」 「在来線チケットレス特急券サービス」 「在来線チケットレス特急券(トク割)」 「在来線チケットレス座席指定券」 ※「えきねっとアプリ」以外(パソコンサイト・スマートフォン 詳細表示
<事後>運転を見合わせていたため特急列車を利用しませんでした。返金はされますか?
本FAQは「特急列車が運転を見合わせていたため利用しなかった場合の払戻有無・払戻のお手続き」についてご説明しています。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり) ... 詳細表示
・紙のきっぷは乗車日の列車出発時刻の6分前かつ23時24分までとなります。 ・「新幹線eチケットサービス」は乗車日の列車出発時刻の4分前、かつ23時24分までとなります。 ・「在来線チケットレス特急券サービス」は乗車日の列車出発時刻まで、かつ23時50分までとなります。 ※列車出発時刻とは、時刻表に記載の時刻をいいます。 詳細はこちらもご参照ください。 (参考) 新幹線e 詳細表示
「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000 8時00分~22時00分 ・「My JR-EAST」のパスワードの場合 My JR-EASTサイトにてご確認ください。 【関連リンク】 My JR-EASTサイト 詳細表示
多目的室は「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600 受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示
「えきねっと」からお申込みいただけません。大変恐れ入りますが、「JR東日本のみどりの窓口」または「JR東日本お問い合わせセンター」にご相談ください。 ■「JR東日本お問い合わせセンター」 電話番号:050-2016-1600 受付時間:6時00分~24時00分 <参考> ⇒「みどりの窓口」がある駅の検索はこちら(JR東日本ホームページ) 詳細表示
えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。
操作方法など「えきねっと」にて障害者割引を利用する際のサポートは、以下で承っております。 ■「とらんくま」チャットボット ■各種申請フォーム ■えきねっとサポートセンター(障害者割引をご利用のお客さま専用) 電話番号:050-2016-5020 受付時間:8時00分~22時00分(年中無休) ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示
えきねっとから「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」はどうやって購入するのですか?
が可能です。 <「えきねっと」で購入する> 「えきねっとアプリ」からは購入いただけません。 ⇒「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」の申込はこちらから(おトクなきっぷの申込) ⇒えきねっとからの「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」購入方法(PDF) <駅で購入する> 発売箇所:JR東日本の指定席券売機、みどりの窓口、駅たびコンシェルジュ ⇒指定席券売 詳細表示
えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示
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