「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
。 3.乗車日の翌日から起算して1年以内に、「再収受証明」が押されたきっぷ(=買い直したきっぷ)の写真と必要事項を、下記の返金申請フォームにご入力いただき、返金の申請を行ってください。 ※お手続き方法・払戻手数料についてのご案内や返金申請フォームはこちら 【関連リンク】 →「えきねっとサポートセンター」へのお問合せ先はこちら 詳細表示
「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。(個人情報を入力してしまった。)
行っておりません(※1)。 また、退会処理後のお知らせメールには、URLの記載はございません(※2)。 (※1) 2022年3月9日(水)以降、「自動退会について事前にお知らせするメール」の配信を停止いたしました。同日以降に届いた、「自動退会について事前にお知らせするメール」は全て偽メールです。 (※2)「自動退会完了後にお知らせするメール」は配信しておりますが、メール内に 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え あ あ あ ★お客さまのご対応 福島駅では、改札係員に「急遽、仙... 詳細表示
、富良野・美瑛ノロッコ号、冬の湿原号) ・「えきねっとトクだ値」もお申込みいただけます。 ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」もお申込みいただけます。 <お支払方法> ・ クレジットカード支払いのみ(コンビニ・金融機関支払いは選択できません) <最大申込人数> ・ 1回のお申込みで、最大6名様分まで 詳細表示
サイト)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容も、アプリの「申込一覧」に表示されますが、アプリから「ご利用票兼領収書」は発行できません。こちらは「えきねっとサイト(ブラウザ)」から発行ください。 ※ きっぷ受取後に変更・払戻をした場合は、変更・払戻の手続きをした駅窓口にて領収書の発行をご依頼ください。 ■発行期間 お支払い完了日から乗車日の6ヶ月後まで ■領収書の宛名 宛 詳細表示
事前受付申込みの際、クレジットカード払いを選択したが、申込成立メールに「期限までに支払手続きを完了させてください」との記載があります。決済が必要ですか。
事前受付をお申込みいただき、お席は確保いたしましたが、お支払いがお済みでない状態です。 事前受付成立当日の夜22時30分までにお手続きをお願いいたします。期限内にお支払いを完了しない場合、予約は取消されます。 ※2021年6月27日(日)、えきねっとはリニューアルを行いました。 この際、クレジットカードでの決済が、以前の「きっぷお受取り時」から「きっぷ購入時」に変更となり、また 詳細表示
【行き先決定前】 「どこかにビューーン!」専用ページから取消ができます。 【行き先決定後】 えきねっと「マイページ」から、列車出発時刻4分前まで(かつ23時50分まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が2時間以上遅延したこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお送りします。 クレジットカー... 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
申込列車が運休かつ未使用が確認できた場合は、当社にて乗車日から6日以内に払戻処理を行います。 お客さまによる操作や手続き、「えきねっとサポートセンター」へのご連絡は不要です。 ・当社にて払戻の処理を行った後は、ご登録されているメールアドレスへお知らせします。また、「申込履歴詳細ページ」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。 ・払戻対象でありながら、メールが... 詳細表示
えきねっとでクレジットカードで支払う場合、決済日はいつになりますか。
クレジットカードでお支払い(※) →駅でのお支払い完了日が決済日となります。 駅でのお支払い完了時に決済手続きが行われ、同時にきっぷが発券されます。 ※駅でのお支払いは、申込日の2日後の23時59分まで(ご乗車日の4~3日前までの申込みの場合は、ご乗車日の3日前まで)に限ります。 <参考> ビューカードの場合は、ご利用代金は毎月5日に締め切り、締切月の20日頃に「ご利用代金明細書」の送付と 詳細表示
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